問題詳情
319. 客用鑰匙(GUEST KEY)通常由旅客持用,可於客房門未反鎖時開啟自己住用之房間。
(A)O
(B)X
(A)O
(B)X
參考答案
答案:A
難度:簡單0.818182
統計:A(9),B(2),C(0),D(0),E(0)
內容推薦
- 3收受訂房之考慮要點,少數、特殊或唯一之房間,不宜長期租予固定對象。 (A)O (B)X
- 3基本上旅館不收支票,必要時其處理方式國內外都一樣只要客人背書即可。 (A)O (B)X
- 2國際觀光旅館的客房通道淨寬度,雙面客房者至少 3 公尺。 (A)O (B)X
- 2休閒渡假旅館的客房需求以雙床房為主。 (A)O (B)X
- 2休閒渡假旅館的主要設定客源為觀光客。 (A)O (B)X
- 2“邊間房”的缺點是噪音可能較館內其他房間為高。 (A)O (B)X
- 2商務旅館的客房需求應以雙人房為主。 (A)O (B)X
- 2會議旅館的主要設定客源為過境旅客。 (A)O (B)X
- 2依據中華民國法令,風景遊樂區內得申請設立民宿旅館。 (A)O (B)X
- 2通常位於樓層之角落,有一面以上之牆透光之空間,大多利用為“邊間房”。 (A)O (B)X
內容推薦
- 3鑰匙盒(KEY BOX)在使用電腦鎖之旅館中功能已簡化為留言盒。 (A)O (B)X
- 3電腦鑰匙系統每個鎖即為一微處理機(MICRO PROCESSOR)。 (A)O (B)X
- 3掌理旅客遷入登記、提供住宿期間一切通訊服務等事宜是接待組之職責。 (A)O (B)X
- 3提供旅客住宿期間一切通訊及秘書性事務的服務是服務中心(BELL SERVICE)之職責。 (A)O (B)X
- 3散客登記卡(REGISTRATION CARD)不可作為流動戶口之申報書。 (A)O (B)X
- 3櫃檯接待人員辦理團體遷入登記手續時,預排之房間有任何變動皆應立即告知領隊。 (A)O (B)X
- 3櫃檯接待人員辦理團體遷入登記手續時,不必與領隊確認其團員個別消費是否准予掛帳。 (A)O (B)X
- 3凡放置於大廳內之行李,服務中心(BELL SERVICE)都應主動代為詢問。 (A)O (B)X
- 3對臨時抵達且要求住宿多日而無行李的旅客,只要客人預付足夠的現金櫃檯接待員即可安心接受住宿。 (A)O (B)X
- 3旅館中掌理行李轉運,物品、書信、書報及留言轉送至客房工作的是接待組。 (A)O (B)X
- 3火災發生時應避免利用電梯逃生。 (A)O (B)X
- 3房務部於旅客結帳時,應主動注意其有無送洗衣物未取。 (A)O (B)X
- 3旅館員工的制服管理,一般是屬於客房部門的工作。 (A)O (B)X
- 3客房中床舖下加裝滾輪之用意在方便拉動清理。 (A)O (B)X
- 3DO NOT DISTURB 的略稱是“DND”,意思是整理房間。 (A)O (B)X
- 3從事餐旅業應尊重自己所扮演的角色。 (A)O (B)X
- 3能積極適時為顧客提供所需之服務,就是最好的服務態度。 (A)O (B)X
- 3服務態度不包括執行主管交代的任務。 (A)O (B)X
- 3所謂服務,就是一種以親切熱忱的態度為客人著想。 (A)O (B)X
- 3服務乃餐廳的生命,無服務即無餐廳可言。 (A)O (B)X
- 3服務時,可以聽聽客人的對話,以增廣見聞。 (A)O (B)X
- 3服務是一種親切熱忱的態度。 (A)O (B)X
- 3好的服務員應常糾正客人的餐飲知識。 (A)O (B)X
- 3服務是需隨時設身處地的為客人著想。 (A)O (B)X
- 3餐旅從業人員應徹底瞭解公司的目標、要求及規定,例如年度業績目標,工作上對員工的期待、服務的作業標準、員工可使用之設施、提供之福利及相關規定,始能做好內部溝通及份內的工作。 (A)O (B)X