20. 在溝通的過程中，接收者會基於個人的需求、動機、經驗、背景以及其人格特徵，來選擇觀看與聽聞某些事務之現象為：
(A)過濾作用（filtering）
(B)資訊超荷（information overload）
(C)定錨偏誤（anchoring bias）
(D)選擇性知覺（selective perception）