16. 莉霞收到朋友分享的一則訊息，如下所示。請問：設置該專線電話所代表的意義為何？
 社會萬花筒
 我國許多縣市政府設置 1999 服務電話，提供民眾諮詢或投訴政府施政。民眾的意見將被迅速傳達給專責部門，在期限之內予以適當回覆並做出處置，民眾的發聲即是對政府政策最直接的回應。
(A)政府預算過多，必須加以消耗
(B)地方官員失職，枉顧民眾權益
(C)國家事務繁雜，治理效能不足
(D)人民監督施政，政府重視民意。