問題詳情
19.有許多學者討論全面品質管理的哲學概念，各有所重，亦各有所偏，根據馬汀(F.Martin)從 四位重要的品質管理學者作品中，歸納出品質管理哲學的六項共同要素，其中不包括下列 何者在內？
(A) 顧客
(B) 品質
(C)員工承諾
(D)變異
(A) 顧客
(B) 品質
(C)員工承諾
(D)變異
參考答案
答案：C
難度：困難0.325
統計：A(0),B(0),C(13),D(20),E(0)
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