問題詳情
四、在資訊委外作業中，「委外服務水準的管控」被視為委外服務成敗的一個重要因素。
⑴何謂服務水準協定（Service-Level Agreements, SLA）與操作水準協定（OperationalLevel Agreements, OLA）？（10 分）
⑴何謂服務水準協定（Service-Level Agreements, SLA）與操作水準協定（OperationalLevel Agreements, OLA）？（10 分）
參考答案
答案：C
難度：簡單0.839572
統計：A(49),B(93),C(785),D(8),E(0)
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