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四、控制程序包括那些步驟？其內涵為何？（25 分）
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- 一、作文：（60分）多元社會中不同的價值觀需要寬容的胸襟彼此包容與對話，才能夠經營和諧的人際關係與社會氣氛。請以「化戾氣為和平」為題，闡述如何轉化心情、以平靜理性的思維取代衝突的實際體驗和感想。
- 根據詞意，以下敘述何者正確？(A)「母老家貧子幼」，為顧貞觀自述其家境之清苦 (B)「記不起，從前杯酒」，指吳漢槎對朋友很冷漠 (C)「淚痕莫滴牛衣透」，是說自己與好友同病相憐 (D)「
- 50 當存貨水準達到預先決定的數量時，就要再訂一批定量的新貨。這是何種存貨控制方法？(A)ABC 分類法（Activity Based Classification）(B)物料需求規劃（Materia
- 寄吳漢槎寧古塔，以詞代書。丙辰冬，寓京師千佛寺，冰雪中作。「季子平安否？便歸來、平生萬事，那堪回首？行路悠悠誰慰藉？母老家貧子幼。記不起、從前杯酒。魑魅搏人應見慣，總輸他、覆雨翻雲手。冰與雪，周旋久。
- 49 公司有一新產品，單位目標價格為 10 元，固定成本 10,000 元，每單位變動成本 6 元，請問為達損益兩平衡，新產品應至少銷售多少單位？(A)2,000(B)2,500(C)2,750(D)
- 40 工作特性模型中，有關工作上需要完成一個整體而明確工作的程度，指的是何項工作特性？(A)技術多樣性(B)任務重要性(C)任務完整性(D)自主性
- 「大凡物不得其平則鳴。草木之無聲，風撓之鳴；水之無聲，風蕩之鳴。其躍也，或激之；其趨也，或梗之；其沸也，或炙之。金石之無聲，或擊之鳴；人之為言也亦然。有不得已者而後言，其歌也有思，其哭也有懷。凡出
- 48 甲鐵路公司每年均進行旅客滿意度調查，這是屬於組織控制的那一種控制焦點？(A)資訊控制(B)事前控制(C)事中控制(D)事後控制
- 30 集權的決策全掌握在較高層級，分權則將決策權下放到較低層級。下列何種情形，適合採用集權制度？(A)當環境面臨重大改變或不確定性(B)地理區域集中的大型企業(C)需要快速回應顧客需求(D)該決策並不
- 39 員工認同特定組織和其目標，並希望組織繼續維持僱傭關係的程度，指的是？(A)組織承諾(B)組織公民行為(C)工作投入(D)工作滿意度
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- 把繪畫分為「言談繪畫」與「形象繪畫」，擅用符號學的理論詮釋作品的美術史學者是：(A)布萊遜（N. Bryson） (B)羅蘭巴特（R. Barthes）(C)沃夫林（H. Wölfflin） (
- 2 下列何者並非系統途徑觀點下的組織特性？(A)開放體系(B)具有能趨疲作用(entropy)(C)動態均衡(D)具有各種功能的次級系統
- 二、請說明管理者須要那些不同的技能？這些技能隨著管理層級之不同，其重要性有何變化？（20 分）
- 二、請說明公路設計速率與最高速限的意義，以及兩者之間的關係。（25分）
- 3 下列何者並非市場模式之政府再造運動所採用的主要理論？(A)資源互賴理論(B)公共選擇理論(C)代理人理論(D)交易成本理論
- 7 以下對於知識管理之各項敘述，何者錯誤？(A)廣義知識的層級包括資料、資訊、知識與智慧等(B)知識的形式分為默會的知識及外顯的知識(C)默會的知識常存在於文件與電腦中(D)知識管理包含組織學習、知識
- 三、部門別組織如何克服功能別組織的缺點？（20 分）
- 三、請舉實例說明臺灣西部運輸走廊高速鐵路與傳統鐵路合作的案例，並說明這些案例對臺鐵可能產生的影響。（25分）
- 4 下列何種公共組織設計的途徑，特別著重公共組織的「代表性」？(A)傳統管理途徑(B)新公共管理途徑(C)政治途徑(D)法律途徑
- 7 任職於臺北市政府之公務員甲請求機關償還其執行職務代墊之費用 3 萬元，遭機關拒絕。甲應如何救濟？(A)向臺北市政府提起申訴 (B)向內政部提起訴願(C)向公務人員保障暨培訓委員會提起復審 (D)逕
- 14 甲之營業執照遭主管機關撤銷，甲不服，提起行政訴訟救濟之同時，應尋求何種暫時權利保護？(A)聲請假扣押 (B)聲請假處分 (C)聲請停止執行 (D)聲請預防性處分
- 四、請說明平衡計分卡的主張與內涵。（20 分）
- 四、請說明航空公司聯盟（Airline Alliance）中，航空公司間可能的合作方式，並說明全球航空公司聯盟對空運市場可能產生的影響。（25分）
- 2 高雄市政府經濟發展局為發展地方產業，與廠商締結行政契約，契約中並有該發展局自願接受執行之約款。在此情形，契約依法應經誰認可？(A)高雄市政府經濟發展局局長 (B)高雄市市長(C)經濟部 (D)內政
- 8 經濟部標準檢驗局依商品檢驗法之授權，與財團法人金屬工業研究發展中心簽訂契約，將動力衝剪機械相關檢驗業務及檢驗合格證書之核發業務交由該法人辦理。此種情形屬於：(A)行政機關間之職務協助 (B)行政機
- 10 法律與道德的關係，下列敘述那些正確？①合法的不一定合於道德 ②法律所禁止的行為一定是不合於道德 ③法律無法涵蓋某些道德面向 ④道德訴諸個人良心，違反道德不會受到公權力制裁(A)①②③(B)①③④
- 五、請從程序觀點說明如何激勵員工。（20 分）
- 二、試說明鐵路運輸業的權利與義務有那些？（25分）
- 5 由下而上的政策執行模式的基本命題，下列何者不包括在內？(A)有效政策執行繫於多元組織的執行結構(B)政策執行以組織權威為基礎(C)有效的政策執行必然涉及妥協、交易或聯盟的活動(D)有效的政策執行取
- 9 文化部公告麥寮拱範宮為國定古蹟，此公告之性質為：(A)行政命令 (B)行政處分 (C)行政指導 (D)事實行為
- 11 比較而言，依據行政中立的概念，下列何者不是文官在推動政策及行政活動過程中，應該遵守的原則？(A)自由裁量原則(B)依法行政原則(C)人民至上原則(D)專業倫理原則
- 「找出原則，來解決新發現的技術問題，而且此解決方法可以應用到其他類似的情況」，此描述指的是？(A)技術 (B)科學 (C)工程 (D)以上皆非
- 三、鐵路系統「車路分離」的概念係基於何種理由產生？試說明此一概念在國內實施之可行性。（25分）
- 6 麥克葛瑞格（Douglas McGregor）依人性的性惡和性善兩種不同的基本假定，提出所謂的 X 理論和 Y 理論，以下各項敘述何者符合他的假設論點之一？(A)X 理論假設一般人喜歡領導他人(B
- 8 組織必須先評估本身的優劣點，並掃描環境中的機會及威脅後，建構使命再定出行動方案。此種過程最宜稱為：(A)線性規劃(B)行動研究(C)策略管理(D)追蹤考核