問題詳情
15 有關顧客導向的績效管理之敘述,下列何者最正確?
(A)對內部顧客的滿足應優先於對外部顧客的滿足
(B)對外部顧客的滿足應優先於對內部顧客的滿足
(C)應同時滿足內部顧客與外部顧客的需求
(D)國內的納稅人是屬政府服務的內部顧客
(A)對內部顧客的滿足應優先於對外部顧客的滿足
(B)對外部顧客的滿足應優先於對內部顧客的滿足
(C)應同時滿足內部顧客與外部顧客的需求
(D)國內的納稅人是屬政府服務的內部顧客
參考答案
答案:C
難度:非常簡單0.906417
統計:A(16),B(51),C(678),D(3),E(0)
內容推薦
- 45 下列何者無法作為行政執行公法上金錢給付之執行名義?(A)依法令 (B)本於法令之行政處分(C)法院之裁定 (D)行政契約約定自願接受執行
- 29 下列何種公權力受託人於行使公權力時,視同委託機關的公務員?(A)依船員法維持船上治安的船長 (B)依學位授予法授予學位之私立學校(C)依所得稅法扣取納稅義務人稅款之人 (D)受託辦理汽
- 37 依據現行公務員懲戒法之規定,下列敘述何者錯誤?(A)公務員之行為非出於故意或過失者,不受懲戒(B)公務員退休或離職後,即不適用公務員懲戒法之規定(C)非執行職務之違法行為,致嚴重損害政
- 1 「辭賦小道,固未足以揄揚大義,彰示來世也。……吾雖德薄,位為蕃侯,猶庶幾戮力上國,流惠下民,建永世之業,留金石之功,豈徒以翰墨為勳績,辭賦為君子哉!」(曹植〈與楊德祖書〉)曹植寫作本文的
- 8 為提升我國政府的服務品質,倡導基層服務機關力行 4S 服務禮貌守則,下列有關 4S 守則何者錯誤?(A)整理(Seiri) (B)起身迎賓(Standing) (C)微笑(Smiling) (D)
- 3 下列何者最不屬於企業管理學派(B 途徑)取向下的公共管理範疇?(A)高階層管理者的策略制定 (B)組織再造工程與組織精簡(C)全面品質管理與團隊建立 (D)建構績效指標與資訊管理
- 28 有關行政法人,下列敘述何者錯誤?(A)行政法人法為基準法之性質,行政機關於行政法人化時即毋庸再特別制定組織法(B)行政法人應設置董(理)事會(C)行政法人之進用人員不具公務人員身分者,
- 36 有關職務協助關係,下列敘述何者錯誤?(A)職務協助行為之發動,原則上以其他機關之請求為要件(B)職務協助僅是臨時性,該事件處理完畢,職務協助則應停止(C)職務協助過程中,原則上請求機關
- 14 美國聯邦危機管理局將危機管理體系分成四個階段,①整備 ②減災 ③復原 ④回應,其先後順序是:(A)①②③④(B)②①④③(C)②①③④(D)①②④③
- 48 A 有土地一筆,經 B 市政府依法定程序予以徵收,A 不滿補償費過低,而向 B 市政府請求加發補償費遭到拒絕,A 不服而提起行政訴訟時,應適用下列何種訴訟類型?(A)撤銷訴訟 (B)課
內容推薦
- 30 有關行政助手,下列敘述何者錯誤?(A)係在行政機關執行特定行政任務時,受行政機關之委託予以協助,並按其指示完成工作之自然人(B)行政助手無公權力,並無自行決定之活動空間,非獨立以自己名
- 4 羅森布倫(D. Rosenbloom)認為,公共組織的公共性,分別為那四大體制的集合體?(A)社群體制、民主體制、主權在民、三權分立 (B)憲政體制、主權在民、市場機能、公共利益(C)憲政體制、公
- 10 下列何者是全面品質管理所形成的基層工作團隊型態?(A)跨功能團隊 (B)品質改進團隊 (C)矩陣式組織 (D)品管圈
- 16 下列那一項是地理資訊系統的英文縮寫?(A) MIS (B) GIS (C) GPS (D) GPRS
- 39 關於國家賠償法第 3 條公有公共設施之國家賠償責任,下列敘述何者錯誤?(A)該設施須為國家所設置 (B)該設施須已驗收完成且提供大眾使用(C)人民之損害僅限生命、身體、財產三種法益 (
- 31 有關專家參與,下列敘述何者錯誤?(A)專家參與係行政機關將某特定事務全權委託民間專家獨立執行,之後再根據該民間專家之決定以行政機關名義作成最後之決定(B)專家參與之專家與第三人間不存在
- 46 A 公司因違規增建廠房遭主管機關下命自行拆除,A 公司未自行拆除而由主管機關之人員予以拆除時,其拆除費用得否向 A 公司收取?(A)可以,因行政執行法明定直接強制之費用由義務人負擔(B
- 49 不服原處分機關對撤銷違法授益處分損失補償決定之數額者,應提起何種類型之行政訴訟?(A)撤銷訴訟 (B)課予義務訴訟 (C)確認訴訟 (D)一般給付訴訟
- 17 臺灣透明組織協會是國內一個致力於倡廉反貪的非營利組織。下列那一項事務不適合交由該協會來執行?(A)提供廉政署政策諮詢與建議 (B)赴社區辦理反貪宣講(C)開發評估指標,監測政府廉潔程度 (D)針
- 40 依訴願法第 7 條之規定,無隸屬關係之機關辦理受託事件所為之行政處分,其效果如何?(A)視為委託機關之行政處分 (B)應向受委託機關之上級機關提起訴願(C)於受託行使公權力之範圍,視為
- 32 有關權限委任,下列敘述何者錯誤?(A)有管轄權之機關不因其將權限之一部委任或委託其他機關辦理,而發生喪失管轄權之效果(B)權限委任關係係指行政機關得依法規將其權限之一部分,委任所屬下級
- 5 下列何者不是韋伯(M. Weber)對科層組織(bureaucracy)之敘述?(A)正式甄選 (B)彈性有機 (C)權威結構 (D)非人情化
- 11 關於目標管理核心內涵的敘述,下列何者錯誤?(A)「自我控制」是目標管理的方法之一 (B)目標管理強調「參與管理」的管理哲學(C)目標管理重視設定可行的目標階層體系 (D)目標管理重視以任務為中心
- 18 根據安德森(A. Anderson)知識管理公司的說法,在知識管理的過程中,必須重視四項重要元素,下列何者不在其中?(A)資產 (B)人員 (C)資訊科技 (D)資訊
- 41 關於訴願之提起,下列敘述何者錯誤?(A)訴願人在法定期間內向訴願管轄機關表示不服原行政處分者,視為已在期間內提起訴願(B)訴願提起後,於決定書送達前,訴願人得撤回之(C)訴願人向受理訴
- 6 下列關於公共管理與企業管理二者比較的敘述何者最為正確?(A)在人力資源管理方面,私部門比公部門更難以達到效率的標準(B)在技術創新和組織重建方面,私部門比公部門更具變革彈性(C)在溝通協調方面,私
- 12 相較於傳統管理,下列何者是全面品質管理所強調的管理原則?(A)員工與部門是相互競爭的 (B)採取錯誤行動比不採取行動還好(C)管理與專家決定品質 (D)組織溝通兼採由上而下、由下而上與側面的模式
- 19 下列那一項較不屬於組織推動知識管理的推動要素?(A)知識導向的策略與領導 (B)鼓勵個人主義的組織文化(C)協助知識與資訊傳遞的資訊科技 (D)衡量知識管理與組織績效關聯程度的指標
- 42 行政執行法上關於代履行之規定,下列敘述何者錯誤?(A)機關須以書面限定時間預先為告戒 (B)代履行與怠金皆為間接強制之方式(C)得代履行之行為應具可替代性 (D)代履行之費用由執行機關
- 7 下列何者不是新公共管理所主張之鬆綁模式的特徵?(A)主張分權授能可以帶來更高效率 (B)較少嚴密控制以及擺脫法令束縛(C)給予組織成員更多參與決策空間 (D)公務員缺乏奉獻精神需以課責彌補
- 50 A 公司因違規增建廠房遭主管機關下命自行拆除,A 公司未自行拆除而由主管機關派員拆除,A 公司對拆除方式有所爭執時,其得如何提起行政救濟?(A)向主管機關提起異議 (B)向主管機關之上
- 【題組】根據內容判斷為因應此種社會變遷趨勢,政府推行下列哪一策? (A)提高總生育率,促使人口合理成長 (B)規範移民業務,加強協助外籍配偶 (C)重視優生保健,藉以提高人口素質 (D)實施區域
- 13 有關政策指標與社會指標之區別,下列何者最正確?(A)社會指標比政策指標更能作為政策建議的參考依據 (B)社會指標比政策指標更具有法制性的價值(C)政策指標比社會指標更具有目標取向 (D)政策指標
- *過去往往被民眾丟棄的魚鱗,現在透過新的科技萃取技術也可以萃取出膠原蛋白,不但可以做成保養品,甚至還可以當成手術的止血敷料。臺灣的虱目魚產來源,大多來自魚塭。虱目魚是熱帶性魚種,主要食物是仰賴陽光培育
- 【題組】從文中敘述判斷,下列哪個區域範圍最適合培育虱目魚? (A)基隆海邊 (B)臺東池上 (C)臺南七股 (D)彰化田尾。