問題詳情
12. 下列何者具有指引廠商改善服務缺失的功能？
(A)顧客滿意
(B)服務補救
(C)顧客抱怨
(D)服務失誤。
(A)顧客滿意
(B)服務補救
(C)顧客抱怨
(D)服務失誤。
參考答案
無參考答案
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