問題詳情

1 政府機關推動顧客服務導向管理時,以下那一項策略並不適當?
(A)瞭解顧客服務需求
(B)改善組織文書作業流程
(C)訂定明確服務品質標準
(D)減少基層員工參與決策過程

參考答案

答案:D
難度:非常簡單0.986271
統計:A(7),B(20),C(16),D(3089),E(0)

內容推薦

內容推薦