問題詳情
22. 丽池卡尔登饭店的服务，不但大厅门房会亲切的称呼姓名，房内有专用的信纸与名片，另外房内也会备有专用的手机，转接任何打到饭店中的私人电话，以「体贴入微，更胜于家」的核心宗旨，提供住宿的客人最高的舒适与便利，这是：
(A)使公司内部的所有部门人员具有顾客导向思维
(B)服务人员管理
(C) 顾客关系管理
(D)顾客组合分析
(A)使公司内部的所有部门人员具有顾客导向思维
(B)服务人员管理
(C) 顾客关系管理
(D)顾客组合分析
參考答案
答案：C
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增
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