問題詳情
1.下列何者不是企業處理顧客抱怨的目的？
(A)有效解決顧客抱怨的問題
(B)制止顧客表達抱怨的想法
(C)重新獲得顧客的認同
(D)做為改善服務品質的依據
(A)有效解決顧客抱怨的問題
(B)制止顧客表達抱怨的想法
(C)重新獲得顧客的認同
(D)做為改善服務品質的依據
參考答案
答案：B
難度：非常簡單0.994048
統計：A(0),B(167),C(0),D(1),E(0)
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