問題詳情
2. 在顧客關係管理中，下列何者是發展與建立顧客關係的主要關鍵？
(A) 顧客選擇及產品的提供
(B) 顧客價值及顧客滿意度
(C) 產品性能及顧客價值
(D) 顧客期望及顧客滿意
(A) 顧客選擇及產品的提供
(B) 顧客價值及顧客滿意度
(C) 產品性能及顧客價值
(D) 顧客期望及顧客滿意
參考答案
答案：B
難度：適中0.6
統計：A(0),B(3),C(0),D(2),E(0)
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