問題詳情
消費者對所購買商品感到滿意或不滿意，通常取決於認知績效與期望績效間的差異。當認知績效低於期望績效時，消費者可能會產生下列何種情形？
(A)認知失調
(B)價值偏差
(C)行為偏差
(D)知覺傷害
(A)認知失調
(B)價值偏差
(C)行為偏差
(D)知覺傷害
參考答案
答案：A
難度：簡單0.715116
統計：A(123),B(25),C(2),D(10),E(0)
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