問題詳情
9 「政府機關印製各種宣傳手冊，告訴民眾辦理何種證件時需要何種身分證明」。請問上述作法屬於那一種顧客滿意經營策略？
(A)售後服務
(B)售前服務
(C)顧客申訴服務
(D)被動出擊服務
(A)售後服務
(B)售前服務
(C)顧客申訴服務
(D)被動出擊服務
參考答案
答案：B
難度：非常簡單0.944076
統計：A(60),B(1992),C(17),D(41),E(0)
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- (A) machine (B) dictionary (C) Russian (D) question
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