複選題：
61. 門市要有高水準以顧客為導向之服務人員，以下作法哪些正確？
(A)對服務人員施予評鑑，並對其表現予以回饋及輔導
(B)建立以顧客為導向之服務文化
(C)將績效良好的員工調到第一線從事服務工作
(D)重視服務人員招募、甄選過程，選取有意願、熱誠的服務人員。