問題詳情
19.服務的四項特性，指的是無形性、易變性、不可儲存性、以及：
(A)可靠性
(B)親切性
(C)可溝通性
(D)不可分割性
(A)可靠性
(B)親切性
(C)可溝通性
(D)不可分割性
參考答案
答案：D
難度：非常簡單0.99
統計：A(0),B(3),C(1),D(396),E(0)
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