問題詳情
17.服務藍圖的構成成分不包含何者？
(A)有形展示
(B)顧客行為
(C)支持過程
(D)無形方式
(A)有形展示
(B)顧客行為
(C)支持過程
(D)無形方式
參考答案
答案：D
難度：適中0.584615
統計：A(6),B(6),C(15),D(38),E(0)
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