問題詳情
47. Kalakota and Robinson(2001)將客戶關係管理分成三個階段：獲取(Acquire)新客戶、增進(Enhance)現有客戶的價值與維持(Retain)具有價值的客戶。請問，下列何者為「長期維持具有價值的客戶」階段的價值主張？
(A) 企業必須能透過優越的產品與服務，以提供客戶較高的價值
(B) 以低成本提供客戶更方便的產品與服務
(C) 能積極地提供客戶最感興趣的產品與服務
(D) 以上皆非
(A) 企業必須能透過優越的產品與服務，以提供客戶較高的價值
(B) 以低成本提供客戶更方便的產品與服務
(C) 能積極地提供客戶最感興趣的產品與服務
(D) 以上皆非
參考答案
答案：C
難度：計算中-1
書單：沒有書單，新增
內容推薦
- 使物件與物件間得以透過網路進行溝通與資訊的傳遞，物件設備需裝有感測器並將其連網，使得感測器取得機器設備的數據資料後可傳送到後端，進行數據的整理與挖掘，找出有價值的資訊。請
- 由於供應鏈夥伴擁有上下游的關係，且供應鏈的活動是有順序的，因此若有任何一個環節出錯，將會引發一連串的問題，請問這是屬於何種效應？(A) 長鞭效應(B) 漣波效應(C) 網路效應(D) 以上皆非
- 阿里研究院於 2017 年提出「新零售」一詞，提倡以消費者體驗為中心，透過數據驅動的泛零售模式，其主要特徵與特色包含「零售二維思考」、「重視消費者體驗」、「全通路整合」、以及「多元零售型態」。
- 2012 年阿里集團提出未來新的商業生態觀，係以電子商務為基礎的經濟，包含電子商務的應用、服務、相關網際網路基礎設施，與網際網路設備製造等四個部分。請問阿里集團的創新屬於電子商務的哪一個世代？
- 2016 年 8 月的南山人壽某業務員為了達到良好的銷售業績，將客戶的個人資料提供給其他業務專員，造成部分客戶在接收保單通知時資料錯亂，例如封面與內頁資料呈現「張冠李戴」現象。請問上述南山人壽
- PDCA 循環模式包含計畫(Plan)－執行(Do)－檢查(Check)－行動(Act)，從資訊安全政策的制定、實施到評估，是一種確保持續不斷的改善工作。請問下列對PDCA 個階段的敘述，何者
- 安全通訊協定(Secure Sockets Layer, SSL) 是一種網路的安全協定，用於保障資料傳輸過程不被第三者竊取或篡改。請問下列敘述何者正確？(A) SSL 建構在網路層(TCP/
- 由於現今絕大部分的交易都是在線上產生的，因此如何有效儲存大量的交易資料、避免資料遺失而影響企業的運作，是企業規劃資訊系統時必須考量的面向。請問下列對於數據儲存設備的敘述何者有誤？(A) 企業每
- 「互聯網+」包含移動互聯網、雲端運算、大數據、物聯網等，其基礎設施包含「雲、網、端」三個構面。請問下列何者不屬於「端」的部分？(A) 機器人(B) 智慧喇叭(C) 資料庫(D) 智慧手機
- 面對電子化經營環境的改變，企業將會面對到許多重要課題，其中資訊長(ChiefInformation Officer, CIO)扮演關鍵性角色，請問以下對於 CIO 的敘述何者有誤？(A) CI
內容推薦
- 世界正在快速的改變，馬雲曾說：「我們正從以控制為出發點的 IT(InformationTechnology)時代，走向激活生產為目的的 DT(Data Technology)數據時代，這不僅是
- 知識管理(Knowledge Management, KM)的活動包含知識搜尋、知識儲存、知識創造、知識應用與知識分享等。請問將知識適當包裝，使之適用於從事某工作或解決問題是屬於下列哪一個活動
- 貳、複選題作業風險常用的風險管理工具，包括下列哪幾項？(A) 風險損失資料(B) 密告資料(C) 風險及控制自評(D) 關鍵風險指標之設定與調整
- 政府對於保險費率之目標，基本上可歸納為下列哪三項？(A) 適足性(B) 公益性(C) 合理性(D) 公平性
- 網路保險監管，就主管機關的角度看，最關心下列哪些事項？(A) 資料安全(B) 系統故障(C) 網路攻擊(D) 公司品牌
- 下列何者係屬於再保險之新興風險移轉工具(Alternative Risk Transfer)？(A) 自我保險(B) 比率再保險(C) 專屬保險(D) 限額再保險
- 下列有關保險業資產與負債之評價敘述何者正確？(A) 保險業資產多屬於長期，故需特別注意資產的流動性(B) 保險業的負債最大項就是準備金，反映於其承擔之責任(C) 當市場利率高於準備金預定利率時
- 2006 年，中國偏鄉地區掀起一波農村電商的熱潮，其中最為成功且經典的實例之一為沙集鎮的沙集模式。請問下列何者為沙集模式成功的重要因素？(A) 透過資訊科技的應用實踐產銷去中間化(B) 平台可
- 價值共創生態系之企業是以經紀人的角色提供生態系互聯網+、O2O 平台與數據賦能服務，使得個體間可以透過網路互動，進行各項活動、商務、服務或體驗，並藉此產生綜效與價值創造。請問下列何者為價值共創
- Salesforce 的 Marketing Cloud 是一個行銷工具，協助企業透過全新方式與客戶交流互動的雲端服務。請問以下哪種服務是 Salesforce Marketing Cloud
- 2012 年，聚石塔基於阿里雲服務的系統架構，建立起一套完整的雲端運算平台，包含彈性運算服務(Elastic Compute Service, ECS)、伺服器負載平衡(ServerLoad
- 區塊鏈(Block Chain)是以分散式資料庫識別、傳播和記載資訊的智慧型對等網路，也可稱為價值網際網路。請問下列敘述何者正確？(A) 存放在區塊鏈網路上的電腦稱為節點，當一筆交易經由某個節
- 下列何人的說法，是組成家庭的方式？(A)風華：我和老婆如花收了一個乾兒子(B)承委：我和心愛的女友張庭庭同居了(C)翔佑：我的同學和我結拜為兄弟(D)吳蔚：我哥哥和嫂嫂志玲生了個女兒
- 清領時代流傳著一句俗諺：「三年一小反，五年一大亂。」因此臺灣被稱為「難治之地」。請問：當時大規模的民變有哪些？ (甲)朱一貴事件 (乙)郭懷一事件 (丙)林爽文事件 (丁)三藩之亂 (戊)戴潮春事
- 清廷因為哪一場戰爭的失敗，被迫開放 臺灣 的港口，准許外國列強入港通商？(A)甲午戰爭 (B) 英法聯軍 (C) 日軍攻打臺灣 (D)中法戰爭
- 劉銘傳在臺灣現代化建設中，影響最大的是交通建設。請問：當時他所推動的交通建設有哪些？(甲)興建臺北到基隆的鐵路(乙)設立郵政總局(丙)築北、中、南三條東西橫貫道路(丁)架設電報線(戊)購置輪船(A
- 臺灣被納入清廷版圖後，其對臺政策原本是消極治臺，歷經兩百年左右，始轉為積極。請問：清廷『積極治臺』此種態度轉變的關鍵原因為何？ (A)開採礦產的需求 (B)牡丹社事件的影響 (C)關稅收入的劇增
- 清領後期，沈葆楨奉命來臺，積極展開建設，下列哪一項不是他的建設？(A)修建炮臺 (B)調整行政區 (C)興築鐵路 (D) 開闢北、中、南三條東西橫貫道路。
- 漢人移民來臺常透過宗教活動尋求心靈的慰籍，各地信奉的神明會因移民者的祖籍產生若干差異，以下哪尊神 明為大家所共同信奉 ? (A) 媽祖 (B) 保生大帝 (C) 開漳聖王 (D)三山國王。
- 清領時期，隨著經濟的發展，科舉也逐漸受到重視。請問：於道光3年出現的第一位臺灣進士為何人？(A)沈光文 (B)林爽文 (C)吳沙 (D)鄭用錫。
- 清領時期，因為茶葉、樟腦種植與出口的關係，臺灣的經濟重心因此轉移。請問：當時臺灣經濟重心轉移的方向為何？ (A) 由南至北 (B) 由北至南 (C) 由東至西 (D) 由西至東。
- 有關清領初期臺灣時常發生械鬥的原因，下列敘述何者正確？(A)族群單純，容易集結成黨(B)爭水源、爭田地引發衝突對立 (C)政府高壓統治，民心思變 (D)渡臺禁令的廢除
- 下列關於臺灣宗族組織與分類原則的配對，哪些是正確的？ (甲) 開臺祖：以來臺第一代祖先為祭祀對象(乙)開臺祖：同姓氏且有血緣 (丙)唐山祖：同姓氏未必有血緣關係 (丁)唐山祖：以部分祖產當做祭祀
- 以下哪一位官員以福建巡撫的身份來臺巡查，並架設臺灣府到 安平 、旗後 兩地的電報線，是臺灣最早的電報線(A)沈葆楨 (B)丁日昌 (C)劉銘傳 (D)邵友濂。
- 清領時期，臺灣開港通商後有「臺灣三寶」之稱的是哪三項商品?(A) 茶葉、樟腦、稻米 (B) 茶葉、稻米、蔗糖 (C) 茶葉、蔗糖、樟腦 (D) 稻米、樟腦、蔗糖