77. 對所服務的對象進行滿意度調查，是屬於品質確保方案（quality assurance programs）中 的：
(A) 方案評估（program evaluation）
(B) 使用狀況回顧（utilization review）
(C) 病歷紀錄（documentation）
(D) 臨床路徑（clinical path）