問題詳情
41. 在同一家餐廳中，顧客可能因為面對不同的服務生，而得到截然不同的服務品質。以下解決方案何者有誤？
(A)增聘兼職人員
(B)將服務流程標準化
(C)進行內部行銷
(D)建立顧客抱怨與控訴系統
(A)增聘兼職人員
(B)將服務流程標準化
(C)進行內部行銷
(D)建立顧客抱怨與控訴系統
參考答案
無參考答案
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