問題詳情
19.病患到醫院掛號就醫時，常經歷不同醫護人員可能在不同的診療時段或不同人員有不同的服務品質，此為服務特性中的哪一項？
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)易逝性／不可儲存性
(D)易變性
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)易逝性／不可儲存性
(D)易變性
參考答案
答案：D
難度：簡單0.814855
統計：A(101),B(167),C(764),D(4542),E(0)
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