問題詳情
17. 照顧服務員與案主的溝通中，下列那一項是正確的？
(A)案主或家屬有抱怨時，為息事寧人，不必理會
(B)溝通與服務品質沒有關係
(C)溝通不只是靠語言溝通，非語言的溝通有時更有影響
(D)和案主溝通不良，一定是案主個人問題，與照顧服務員無關。
(A)案主或家屬有抱怨時，為息事寧人，不必理會
(B)溝通與服務品質沒有關係
(C)溝通不只是靠語言溝通，非語言的溝通有時更有影響
(D)和案主溝通不良，一定是案主個人問題，與照顧服務員無關。
參考答案
無參考答案
內容推薦
- 皮膚長期受壓迫而外觀發紅，為壓傷分類的第幾級？(A)第四級(B)第一級(C)第二級(D)第三級。
- 下列有效的協商功能，何者不正確？(A)集思廣益，加強參與感(B)尋求雙贏的結果(C)以照顧服務員的意見為主(D)建立信賴、扶持的關係。
- 勞工工作時右手嚴重受傷，住院醫療期間公司應按下列何者給予職業災害補償？(A)前 6 個月平均工資(B)前 1 年平均工資(C)原領工資(D)基本工資。
- 與案主溝通時，以下何者不適當？(A)一次只給簡單明瞭訊息(B)有足夠時間給案主理解與反應(C)在訪客面前討論案主病情(D)利用錄音、照片使反覆視聽。
- 有關老人用藥安全的一般性原則，何者為不正確？(A)不要與他人分食(B)應依醫師指示服用(C)藥物雖過期，只要不變色、不潮濕，仍可使用(D)保存時應注意溫度與防潮。
- 下列哪一現象表示個案可能有吞嚥困難？(A)體重減輕(B)很口渴(C)體重增加(D)腹脹。
- 就工作倫理觀點，下列那一項是照顧服務員不正確的做法？(A)不可向案主或案家借錢(B)為維繫與案主之間的關係，可將個人電話、地址留給案主或案家(C)不可未經案主同意，自行到銀行領錢(D)不可將個
- 對於案主有性騷擾的行為時，照顧服務員應該以何種態度面對？(A)立即要求機構督導更換個案(B)忍氣吞聲，避免衝突(C)立即且堅定地拒絕案主，警告其不可再犯，並告知機構督導(D)當面斥責教訓案主，給
- 照顧服務員與案主間連結的法律關係是屬於下列那一種？(A)委任關係(B)租賃關係(C)買賣關係(D)借貸關係。
- 老年人易得骨質疏鬆症的原因有 a.血壓高 b.鈣質攝取不夠 c.缺乏運動 d.賀爾蒙改變，下列何種組合正確？(A)bcd(B)abd(C)acd(D)abc。
內容推薦
- 附圖為針孔成像的實驗裝置，則紙屏上的成像圖案為下列何者？ (A) (B) (C) (D)
- 對待失智長者，下列何者最適當？(A)盡量鼓勵長者盡其所能，發揮長處(B)以對待小孩的態度對待失智長者，表達親切(C)可約定出門時間，請長者預先準備(D)所有失智長者均統一照顧方式。
- 為方便老年案主穿脫衣褲，採用的衣褲下列何者不適當？(A)衣服前襟可用交叉式帶子(B)衣服前襟可用魔術帶(C)多採用鬆緊帶的褲頭(D)用鈕釦較傳統。
- 執行成人心肺復甦術之胸部按壓，下列敘述何者不正確？(A)次數 100 次/分(B)手勢採雙手互扣(C)按壓深度 5-6 公分(D)按壓位置於劍突處。
- 照顧服務員在為案主執行任何一項生活照顧工作時，皆須顧及案主的隱私，下列那項是錯誤的？(A)案主外出時，確定已做好必要的覆蓋(B)治療或照護時只暴露所需的部位(C)案主已睡著，可與臨床服務員談論
- 如何有效去除衣物中之尿漬？(A)洗衣時加入鹽(B)使用去漬油清洗(C)用酒精清洗(D)洗衣時加入氨水或醋酸。
- 【題組】若食用了100公克的此種冰淇淋，則可獲得多少能量？(A)365大卡 (B)400大卡(C)450大卡 (D)730大卡。
- 若勞工工作性質需與陌生人接觸、工作中需處理不可預期的突發事件或工作場所治安狀況較差，較容易遭遇下列何種危害？(A)潛涵症(B)多發性神經病變(C)組織內部不法侵害(D)組織外部不法侵害。
- 按菸害防制法規定，下列敘述何者錯誤？(A)任何人都可以出面勸阻在禁菸場所抽菸的人(B)只有老闆、店員才可以出面勸阻在禁菸場所抽菸的人(C)加油站屬易燃易爆場所，任何人都要勸阻在禁菸場所抽菸的人
- 當案主病情已改善，如何處理剩下的舊藥？(A)送回醫院領藥處或社區藥局(B)保存起來以利日後使用(C)分送給其他病患(D)堆放在桌子抽屜內，以備不時之需。
- 使用留置尿管的案主，滲尿時的處理方法，以下何者不正確？(A)檢查大便紀錄(B)給案主一個舒適位置(C)檢查尿管通路(D)將尿管的氣球再打些空氣/水進去。
- 關於糖尿病案主的足部護理，下列描述何者不正確？(A)每日檢視雙足(B)有穿鞋就好不必合腳(C)每日清潔襪子(D)不可赤足走路。
- 當服務中遇到困難時，下列何種處理方式最好？(A)找親友訴苦(B)回報機構尋求協助(C)自己處理(D)不去理會。
- 高速公路旁常見有農田違法焚燒稻草，除易產生濃煙影響行車安全外，也會產生下列何種空氣污染物對人體健康造成不良的作用？(A)沼氣(B)二氧化碳(CO2)(C)懸浮微粒(D)臭氧(O3)。
- 下列有關發燒的臨床表徵，何者有誤？(A)口渴(B)尿量增加(C)倦怠(D)代謝率增加。
- 下列何種方法無法減少二氧化碳？(A)多吃蔬菜，少吃肉(B)自備杯筷，減少免洗用具垃圾量(C)選購當地、當季食材，減少運輸碳足跡(D)想吃多少儘量點，剩下可當廚餘回收。
- 照顧服務員用兩手握住案主的手腕，旋轉案主手掌，轉向臉部，然後轉向足部，是屬於何種運動？(A)手腕前後彎曲運動(B)手腕迴轉運動(C)肩部運動(D)大拇指運動。
- 急救時需最優先處理的狀況為何？(A)固定骨折(B)預防休克(C)控制出血(D)維持呼吸道通暢。
- 有關壓力的描述何者不正確？(A)過度的壓力會引起身心的疾病(B)壓力處理得宜，會成為助力(C)再大的壓力都要自己解決無須求助專業協助(D)同一個人第一次及第二次面對壓力的反應不盡相同。
- 在案家工作時，照顧服務員的工作範圍包括 A.案主本身 B.案主個人所使用的範圍 C.案主所居住的空間 D.案主鄰居 E.案主親戚，下列何者組合正確？(A)ABE(B)BCD(C)ABD(D)A
- 在正常操作，且提供相同使用條件之情形下，下列何種暖氣設備之能源效率最高？(A)電熱輻射機(B)電熱風扇(C)電暖爐(D)冷暖氣機。
- 當陪同案主就醫延誤到下個案主服務時間的時候，以下處理方式何者為宜？(A)打電話請朋友幫忙代班(B)時間到就離開，請案主自行回家(C)自行與下一個案主協調調班，不必向機構報告(D)回報機構督導可
- 塑膠為海洋生態的殺手，所以環保署推動「無塑海洋」政策，下列何項不是減少塑膠危害海洋生態的重要措施？(A)淨灘、淨海(B)禁止製造、進口及販售含塑膠柔珠的清潔用品(C)定期進行海水水質監測(D)
- 有關擔架運送法之敘述，下列敘述何者不正確？(A)上下樓時，病人的腳部均在高處(B)脊椎損傷者宜使用硬板擔架(C)適用於虛弱、昏迷患者(D)上坡時頭在前，下坡時腳在前。
- 維護洗衣機清潔最基本的工作為何？(A)不定期打開洗槽蓋讓槽內晾乾，以防止黴菌孳生(B)曝曬在陽光下(C)用抹布擦乾外殼(D)使用漂白水消毒。