問題詳情
26 旅行社重視辦公室的外觀設計，以及採用先進的服務設備，是試圖強化消費者在服務品質的那一構面？
(A)信賴性
(B)確實性
(C)有形性
(D)情感性
(A)信賴性
(B)確實性
(C)有形性
(D)情感性
參考答案
答案：C
難度：適中0.566667
統計：A(45),B(4),C(68),D(3),E(0)
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