問題詳情
7.在從事交易時，顧客會感到放心與SERVQUAL模型的何項指標有關？
(A)可靠性
(B) 響應性
(C)保證性
(D)移情性
(A)可靠性
(B) 響應性
(C)保證性
(D)移情性
參考答案
答案：C
難度：困難0.300813
統計：A(79),B(6),C(37),D(1),E(0)
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