問題詳情
19. 根據統計，企業開發一位新客戶的成本是維繫一位舊客戶的五倍到十倍。因此，若能留住老客戶，將更能為企業創造利潤。基於這樣的理由，所以企業應該要重視下列哪一種新型態的管理？
(A) 知識管理
(B) 供應鏈管理
(C) 企業資源規劃
(D) 客戶關係管理
(A) 知識管理
(B) 供應鏈管理
(C) 企業資源規劃
(D) 客戶關係管理
參考答案
答案：D
難度：非常簡單0.97619
統計：A(1),B(0),C(1),D(82),E(0)
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