問題詳情
4. 下列那些是 PZB 發展之 SERVQUAL 服務品質五大構面因素？
(A) 有形性(Tangibles)。
(B) 可靠性(Reliability)。
(C) 回應性(Responsiveness)。
(D) 同理心(Empathy)。
(E) 服務(Service)
(A) 有形性(Tangibles)。
(B) 可靠性(Reliability)。
(C) 回應性(Responsiveness)。
(D) 同理心(Empathy)。
(E) 服務(Service)
參考答案
無參考答案
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