問題詳情
25.下列處理顧客抱怨的做法，何者不恰當？
(A)仔細傾聽
(B)正面回覆
(C)給予合理補償
(D)不清楚的問題避開不要回答
(A)仔細傾聽
(B)正面回覆
(C)給予合理補償
(D)不清楚的問題避開不要回答
參考答案
答案：D
難度：非常簡單0.940476
統計：A(1),B(2),C(2),D(79),E(0)
內容推薦
- 考慮不同地形的土地利用類型，圖中何者最可能為宜蘭名產──金橘的種植地？(A)乙(B)丙 (C)丁 (D)戊
- 電信局對於深夜以後或星期假日的電話費，訂定其優待價格，是屬於下列那一種價格政策？ (A)現行價格政策 (B)滲透訂價政策 (C)心理訂價政策 (D)差別訂價政策
- 青年旅舍所提供的合宿房間及公共衛浴設備，是屬於產品層次中的(A)核心產品 (B)基本產品 (C)引申產品 (D)期望產品
- 一、台北市 A 電視台播放未加註記「飲酒過量，有害健康」等相關警語之廣告，致遭台北市政府處壹百萬元罰鍰。A 對此罰鍰處分，若逾期提起訴願，受理訴願之機關應如何處理？又 A 逾期提出訴願五日後，才發現台
- 華碩（ASUS）公司推出自行研發生產且標示公司品牌的智慧型手機，由此可知該公司對於此產品是採取何種品牌歸屬策略？(A)中間商品牌 (B)製造商品牌 (C)授權品牌 (D)地區性品牌
- 依「放射性物質與可發生游離輻射設備及其輻射作業管理辦法」規定，使用之行李檢查ｘ光機在正常使用狀況下，其可接近表面 X 公分處劑量率為每小時 Y微西弗以下者，應向主管機關申請登記證。其中 X、Y
- 每年的宜蘭童玩節為宜蘭帶來豐盛的觀光人潮與大量的新聞報導，也帶來龐大的商機。以上敘述提到了那一項促銷工具？(A)廣告 (B)銷售推廣 (C)公共關係 (D)直效行銷
- 「誠徵業務推廣人員，須備汽車駕照，歡迎大專畢業、具英語說寫能力且口齒清晰者加入」，上述的內容是 (A)工作說明書 (B)工作評價 (C)工作規範 (D)工作內容
- 某義大利餐廳經理決定將菜單重新訂價。新的價錢沒有容易加減的整數價格，而是全部用帶尾數的訂價（比如Pizza訂價399元，義大利麵299元…等），請問上述做法屬於何種價格策略？ (A)追隨領袖訂價
- 工作分析人員直接詢問員工之工作內容，並加以記錄的蒐集資料方式屬於(A)工作日誌法 (B)觀察法 (C)問卷調查法 (D)面談法
內容推薦
- 某一放射性核種被工作人員吸入，經測其肺部滯留之生物半衰期為 10 分鐘，此種核種被定為 (A) D (B) F (C)M (D)S 類
- 有關行銷通路管理的敘述，何者正確？(A)行銷通路的任務是將生產者的產品移轉給消費者 (B)百貨公司不是行銷通路成員 (C)由製造商直接銷售產品給最終顧客的通路模式稱為二階通路 (D)批發商與零售
- 11 場效電晶體（FET）工作在飽和區（saturation region）的轉導（transconductance）gm定義為：(A) ,即當電壓vDS固定於VDS,電流iD對電壓vDS的變化率(B
- 甲公司的經營採「行銷導向」，乙公司的經營採「銷售導向」，下列有關甲乙兩公司的敘述何者有誤？ (A)甲公司會同時兼顧企業、顧客及社會等三方的利益 (B)乙公司著重於將產品強力推銷給顧客 (C)乙公
- UNIQLO品牌服飾在台灣開設分店，不僅推出購物網站、限量牛仔褲折扣優惠等活動，並在開幕日邀請媒體參加開幕儀式。請問UNIQLO在以上敘述中沒有運用哪一項促銷工具？ (A)公共關係 (B)廣告
- 含放射性物質之商品，在正常操作情況下，距其表面 X 公分處之劑量率須不超過 Y μ Sv/小時者，符合輻射源豁免管制標準。X、Y 值各為： (A)10 (B)5 (C)1 (D)
- 宸鴻光電公司專門生產智慧型手機觸控面板等工業品，該公司必須向手機製造商進行促銷以拓展銷售量。請問該公司使用下列哪一種促銷工具的效果較大？(A)公共關係 (B)廣告 (C)直效行銷 (D)人員銷售
- 依游離輻射防護法第三十二條之規定，經行政院原子能委員會核發之放射性物質或可發生游離輻射設備許可證，其有效期間最長為幾年： (A)3 (B)5 (C)10 (D)15
- TOYOTA公司製作形象廣告，強調該每輛車都經過安全測試，品質值得肯定。這種做法屬於顧客服務體系中 (A)售前服務的重點工作 (B)現場服務的重點工作的重點工作 (C)售後服務的重點工作 (D)
- 在產品生命週期中，通常售價最高的階段是(A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期
- 根據游離輻射防護法施行細則，放射性射源遺失，應於事故發生之日起或自知悉之日起多少日內，向主管機關提出實施調查、分析及記錄之報告？（1）(A)10 天(B)20 天(C)30 天(D)60 天
- 85度C咖啡店發現麵包的潛在市場足以讓公司獲利，因此設立了85度C麵包坊。請根據上述，判斷該公司分析了有效市場區隔的哪項條件？(A)足量性 (B)異質性 (C)可接近性 (D)可行動性
- 依據游離輻射防護安全標準第十條之規定，十六歲至十八歲接受輻射作業教學或工作訓練，其個人年有效劑量不得超過多少毫西弗？(A)1 (B)5 (C)6 (D)20
- 美國學者勞特伯恩認為企業在擬訂行銷4P時，也應將4C理論納入考量。請問以下何者不屬於4C理論？ (A)Cost (B)Cognition (C)Convenience (D)Communicat
- 依據放射性物質安全運送規則，運送指數為 1 的包件，應屬下列哪一類？ (A)I-白 (B)Ⅱ-黃 (C)Ⅲ-黃 (D)Ⅲ-黃並為專用
- 只要女性顧客在非假日到台北某觀光飯店用餐，即可享有用餐九折優惠。請問該飯店主要是以哪種變數作市場區隔？(A)人口統計變數 (B)地理變數 (C)心理變數 (D)行為變數
- 依放射性物質安全運送規則第四十四條之規定，包件或外包裝除以專用運送，或作專案核定運送外，其外表面上之任一點，最大輻射強度不得大於每小時多少毫西弗？(A)0.5 (B)1 (C)5 (D)2
- 使用或持有密封放射性物質者，多久應向主管機關申報一次使用或持有動態？(A)每月 (B)每季 (C)每半年 (D)每年
- 下列何者為游離輻射防護法所定義的「可發生游離輻射設備」？ (A)核子反應器(B)電腦斷層儀 (C)活度為 1010 貝克的鈷六十 (D)心電圖儀。
- ※2010年3月20日和4月14日冰島南部的艾雅法拉火山發生了兩次爆發，並釋放出大量的火山灰，對全球航空以及氣候等方面造成了一定影響。在5月初，艾雅法拉火山再度劇烈噴發，請問：依照其噴發
- 冰島位於高緯度的板塊張裂帶，因此擁有冰河與火山地形，有「冰火王國」之稱，但也因火山、地震多在冰層之下較難察覺其作用而事先防範。請問，冰島位於以下哪兩個板塊的張裂帶？(甲)歐亞板塊；(乙)
- 設施經營者於放射性物質永久停止使用，而以放射性廢棄物處理時，經主管機關核准後，設施經營者應於幾個月內，將放射性廢棄物運送至接收單位。於完成接收後三十日內，檢送輻射作業場所偵測證明及接收文件，送
- 允許裝入甲型包件之特殊型式放射性物質之最大活度稱為 (A)TI (B)CSI(C)A1 (D)A2
- 應設置實體圍籬，並於進出口處及區內適當位置，設立明顯之輻射示警標誌及警語之輻射工作場所稱為 (A)警戒區 (B)監測區 (C)輻射曝露區 (D)管制區
- 依放射性物質與可發生游離輻射設備及其輻射作業管理辦法規定，實施擦拭測試結果大於 X 貝克者，設施經營者應即停止使用，並於 Y 日內向主管機關申報。請問 X、Y 各為何？ (A)3 (B