問題詳情
41 使用「標準作業流程（SOP）」可以改善下列何種服務特性的缺失？
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)變異性
(D)易逝性
(A)無形性
(B)不可分割性
(C)變異性
(D)易逝性
參考答案
答案：C
難度：簡單0.816327
統計：A(11),B(12),C(120),D(4),E(0)
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