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• 有關便利品之敘述，下列何者錯誤？(A)消費者在購買便利品時，不太會花費心思與精力去進行比較和選擇(B)便利品依其購買特性可進一步分為日常用品、衝動品、和緊急品(C)便利品只會在便利商品販售(D)
• 產品組合是指某一賣方所銷售的所有產品。請問產品組合的長度(length)是指：(A)公司所擁有的產品線的數目 (B)公司所擁有的產品品項的數目(C)在各產品線之產品項目中，可供顧客選擇的樣式種類
• 請閱讀下列敘述後，回答、題。　　人類發明了用鎢絲作為燈絲的白熾燈泡後，為我們的夜晚增添光明。近百年來，人們仍繼續努力發明更具效率之光源，而發光二極體（LED）極可能是二十一世紀的主要光源。
• 一家生產印刷電路板的公司，根據其生產流程再依序分為鑽孔課、內層課、乾膜課、電鍍課、濕膜課、加工課、品檢課等部門，這個例子是屬於何種部門化的類型？(A)功能別部門化 (B)產品別部門化 (C)地區
• 因應網路與雲端科技的到來，陳小姐對各種電信服務的廣告特別注意，這是：(A)選擇性記憶 (B)認知性記憶 (C)選擇性注意 (D)認知失調
• 產品的內涵可分為五個層次，請問下列何者係指「超出顧客預期，並且可以和競爭者有所區分的產品屬性」？(A)核心產品(core product) (B)基本產品(basic product)(C)期望
• 企業選擇進入數個區隔市場中，區隔間少有綜效，以分散經營風險並產生現金流量，此作法係為下列何者？(A)市場專業化 (B)選擇性專業化(C)產品專業化 (D)單一市場集中
• 下列何者不是屬於價值活動中主要活動(Primary Activities)的內容？(A)進貨後勤 (B)生產/製造 (C)人力資源 (D)產出配銷
• 依據 Mintzberg 的研究，下列何者非管理者在工作上扮演的角色？(A)人際角色 (B)資訊角色 (C)決策角色 (D)中立角色
• 有關新產品開發過程，下列敘述何者正確？(A)新產品的構想常來自顧客、研究人員與競爭者 (B)新產品開發的組織負責編列研發費用(C)市場測試是最花錢的階段 (D)業務分析通常是在行銷策略發展之前

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• 許多研究報告顯示，目前家中購買高科技產品與服務的決策角色，較不可能是：(A)未成年小孩科技涉入深，常是發起者 (B)家中的祖父母是決策者(C)父母常是採購者 (D)家中小孩與其同儕可能是影響者
• 某啤酒廣告的標語是「三五好友歡聚的時刻，來罐 XX 啤酒吧！」，請問根據馬斯洛的需要層級理論，這個啤酒廣告所訴求的是哪一種需要？(A)生理需要 (B)安全需要 (C)社會需要 (D)自我實現需要
• 下列哪一種權力主要來自於個人的魅力與特質？(A)專家權力(Expert Power) (B)參考權力(Referent Power)(C)獎賞權力(Reward Power) (D)法定權力(L
• 電信業者基本上採用的訂價方式為基本月租費加收超用費率，此種訂價法為：(A)兩部份訂價 (B)犧牲打訂價 (C)互補品訂價 (D)知覺價值訂價
• 某電信業者比較對組織市場與消費者市場提供服務，其中有關企業客戶市場的特色，下列何者錯誤？(A)企業客戶數目較少，但購買量大 (B)企業客戶的需求彈性較大(C)企業客戶的採買人員較專業 (D)企業
• 哪一種行銷哲學觀念最有可能發生行銷短視症(marketing myopia)？(A)產品觀念 (B)銷售觀念 (C)行銷觀念 (D)社會行銷觀念
• 顧客滿意是：(A)顧客所付的價格低於競爭品的價格 (B)顧客預期的價值等於管理者所想像的價值(C)顧客精神成本低於實際價格 (D)顧客所知覺到的價值高於所期望的價值
• 當購買決策涉入程度低，品牌間差異性大，是屬於何種購買決策？(A)習慣性購買決策 (B)降低失調的購買決策 (C)複雜的購買決策 (D)尋求變化的購買決策
• 當一項新產品與消費者現存的價值觀、知識、過去經驗及目前需求的一致程度越高，表示此新產品具有較高的：(A)複雜性 (B)相容性 (C)可嘗試性 (D)易溝通性
• 有關通路決策，下列敘述何者正確？(A)通路的長短取決於實體距離的長短 (B)網路的興起，影響實體商店的存廢，這是通路的去中介化(C)通路決策最重要的是選擇商店的地點 (D)行銷通路的選擇是中低管
• 寶僑家品(P&G)所推出的洗髮精，有「飛柔」「潘婷」「沙宣」等，每一項產品都有不同的名稱，請問這屬於哪一種品牌名稱策略？(A)家族品牌(family branding) (B)個別品牌(indi
• 印表機的單位成本為 3,000 元，廠商希望有成本 20%的利潤，因此將價格定為 3,600 元。這種定價方式屬於：(A)成本加成定價法(markup pricing) (B)認知價值定價法(p
• ( 甲 ) 電腦最怕「駭客」入侵( 乙 ) 搭乘「捷運」，可免塞車之苦。( 丙 ) 救人一命，勝造七級「浮屠」。( 丁 ) 在眾多陌生人面前，他的表情顯得有些「腼腆」。( 戊 )「奈米」科技的產
• 62：第一線服務人員對於服務業營運活動的順利運作非常重要。請列舉三項您認為擔任第一線服務人員所應具備的特質。【3 分】假設您是一家連鎖咖啡店的門市人員，您會用什麼方式來提高門市的績效？請列舉三項。【3
• 7 警察依警察職權行使法規定查證某甲身分，某甲於受檢時拒不配合查證，警察遂將某甲帶回派出所查證，某甲刻意將查證時間拖延將近三小時，始陳述不實之身分資料，警察經查身分不符，但其時間已屆 3 小時，警察應
• 消費者為了獲得產品的資訊，特地到賣場親身檢視和操作產品。這種經由個人親身體驗所得到的資訊來源，稱為：(A)個人經驗來源 (B)個人人脈來源 (C)公共來源 (D)商業來源
• 63：初步訂價時常需考慮各種因素。何謂訂價的 3C？【3 分】訂價的方法有哪些？【3 分】各有何優點與限制？【4 分】請說明之。
• 8 有關警械之許可定製、售賣或持有之警械種類規格、許可條件、許可之申請、審查、註銷、撤銷或廢止及其他應遵行事項之辦法，由下列何機關定之？(A)內政部警政署 (B)內政部 (C)經濟部商品檢驗局 (D)
• 17 依警察勤務條例，由服勤員警在一定位置瞭望，擔任警戒、警衛、管制，並受理報告、解釋疑難、整理交通秩序，為下列何項勤務？(A)守望 (B)值班 (C)臨檢 (D)備勤
• 64：請列出並說明消費者新產品採用過程(new product adoption process)的五個階段。【10 分】
• 9 某養生會館違法經營色情營業，經市府主管機關多次查獲，通知限期改善，逾期仍未改善，市府遂執行斷水斷電之行政作為，係屬：(A)直接強制 (B)間接強制 (C)即時強制 (D)代履行
• 18 警察勤務條例有關警察勤務機構之敘述，下列何者錯誤？(A)警察分駐所、派出所為勤務執行機構，負責警勤區之規劃、勤務執行及督導(B)警察分局為勤務規劃監督及重點性勤務執行機構，負責規劃、指揮、管制、
• 27 公務人員登記為公職候選人後，應自何時起至投票日止依規定請事假或休假？(A)自候選人辦理登記之日起 (B)自候選人名單公告之日起(C)自競選活動開始之日起 (D)投票日前一週
• 便利超商舉行購物滿額集點送贈品，這是屬於行銷組合 4P 當中的哪一項？(A)產品 (B)定價 (C)通路 (D)推廣
• The mountain climbers got lost in the mountains. What’s worse, there wasn’t sufficientfood to the