問題詳情
31. 遇顧客投訴，應保持的態度是
(A)仔細聆聽
(B)協助解決
(C)據理力爭
(D)爭功諉過。
(A)仔細聆聽
(B)協助解決
(C)據理力爭
(D)爭功諉過。
參考答案
答案：A,B
難度：非常簡單1
統計：A(15),B(15),C(0),D(0),E(0)
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