產品設計：家庭與營業場所廣泛使用的桶裝瓦斯（液化石油氣；Liquefied Petroleum Gas）具有熱值比天然氣高，可搬運且不需配管等優勢，但也常見瓦斯重量不足、逾期鋼瓶未檢驗、無法預知且適時叫送瓦斯、殘氣不能退費、押金不退足額等問題。瓦斯行更面臨送貨員常需爬樓梯搬運 40 公斤重的 20 公斤裝瓦斯桶、仍以電話叫送為主等經營挑戰。面對數位經濟與物聯網（Internet of Things, IOT）時代，以及更安全輕巧、無腐蝕且透明的複合材料瓦斯桶（高密度聚乙烯 HDPE 與玻璃纖維 Fiber Glass Composite Layer 製成，14 公斤裝瓦斯桶僅 21 公斤重）技術發展，應可運用設計思考（Design Thinking）提出一套結合產品設計與服務設計的創新方案來改善上述問題。請回答下列問題：
一、問題界定：請詳述如何應用設計思考的原則或做法來了解使用者需求與擬定設計目標，並試繪製一張可表達應用此方法所產出的現有產品與服務設計規範圖表。（25 分）