問題詳情

日本麥當勞推「夜之套餐」 吃完罪惡感深重日本麥當勞 2014 年起禍不單行,包括中國供應商的雞肉過期、薯條裡發現一顆牙齒、小孩被聖代裡的塑膠碎片弄傷,嚴重破壞消費者信任,銷售額重摔因此關了好幾百家連鎖店。最近業績起死回生,主要原因是因為 2014 年上任的女執行長卡薩諾瓦採取了不同策略,只懂一點日文,帶著隨身翻譯員走訪日本各地傾聽媽媽的聲音,強調做好品質把關,同時還推出引發話題的「夜之套餐」,只要多加 100 日圓,也就是大約 26 塊台幣就可以多一片漢堡肉,另一組合則是 2 份大薯、15 個雞塊,只要 800 元日幣(約台幣 215 元)。還沒開賣就在推特(Twitter)廣為流傳,網友看到後紛紛轉發貼文,並表示「吃完罪惡感滿分!」、「吃完會有復活的感覺」、「可以不要這麼折磨人嗎?」、「這實在太罪惡了,但我還是會買!!」。翻新店面、重新調整菜單,加入地方特色。「這些媽媽很坦白,不管在哪個國家,媽媽都想要更多 關於食物的資訊。」所以麥當勞更新網站,讓家長追蹤食物的來源到是哪個農夫耕種的,也在食物包裝放上 QR 碼,顧客可以掃描來得知成份。她走訪全日本,讓她的菜單研發團隊能創造出利用地方特色的品項,例如北海道哈蜜瓜或愛媛縣奇異果口味的奶昔,2017年 4 月推出 8 年來首批新口味漢堡。 日本麥當勞也是寶可夢熱潮期間,第一家與《寶可夢 Go 》異業結盟的公司,讓餐廳成為這款遊戲裡的重要地點,並開始與數家知名廠商合作,例如與森永製菓合作冰炫風聖代。現在日本麥當勞是除了美國之外,最多分店的地方,約有 2,900 家。值得一提的是,卡薩諾瓦是日本大企業中,鳳毛麟角的女性外籍執行長,能夠讓日本麥當勞起死回生,真的不容易。
問題重重、營收宛如自由落體的日本麥當勞,因業績反彈讓美國麥當勞公司宣布保留日本麥當勞持股,下列有關日本麥當勞善用生產要素的敘述何者錯誤?
(A) 「翻新的店面」與「更新的網站」同屬資本
(B)「傾聽媽媽聲音」與「開發新菜單」同屬企業才能
(C)「愛媛縣奇異果」與「北海道哈蜜瓜」皆屬自然資源
(D)「隨身翻譯員」與「執行長卡薩諾瓦」皆屬人力資源。

參考答案

無參考答案

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