18.國內餐飲市場競爭激烈，各商家若要獲得最大利潤，下列因應方案，何者屬於降低成本的做法？
(A)區隔市場，提供個別VIP服務
(B)買大送小，集滿點數送贈品
(C)廣告宣傳，吸引消費者購買
(D)縮減人力，調降服務人員人數。