28.在處理學生危機（如：學生面臨嚴重的威脅）時，宜最先採取的步驟是哪一項？
(A)問清楚主要問題，決定處理方向
(B)評估嚴重程度、可用資源
(C) 研擬計畫、和相關人員合作
(D) 給予當事人關懷與保護、緩和其情緒。