問題詳情
11.顧客滿意指的是在顧客心中，所認知的產品價值相對於下列何者的認知 所決定？
(A)取得產品的成本
(B)失去使用其他產品的成本
(C)所預期的期望價值
(D)競爭者產品的成本
(A)取得產品的成本
(B)失去使用其他產品的成本
(C)所預期的期望價值
(D)競爭者產品的成本
參考答案
無參考答案
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- 下列何種產品類型消費者的購買頻次較少，但通常每次都會仔細比較其 耐久性、品質、價格與產品風格？ (A)便利品 (B)特殊品 (C)選購品 (D)非主動搜尋品
- 消費者的心理因素對其購買決策的影響很大，下列何者並不屬於心理因 素？ (A)社會角色(B)動機 (C)認知 (D)信念
- 廠商在原有之商品下推出新的品牌名稱，如 P&G 推出沙宣、飛柔、 潘婷、海倫仙度絲等，此為品牌策略中之何種策略？ (A)多品牌 (B)產品線延伸 (C)品牌延伸 (D)新品牌
- 若想要同時提升現有顧客的成長潛力與銷售額，該採用下列何種手法？ (A)目標群銷售 (B)顧問式銷售 (C)人員銷售 (D)交叉銷售
- 在電子商務及網路行銷盛行的情況下，下列何者是業者及消費者最關心的事情？ (A)使用者隱私權 (B)隨時收到新產品訊息 (C)網路色情 (D)資訊泛濫
- 兩個或以上屬於不同廠商的知名品牌，一起出現在產品上，其中一個品牌採用另一個品牌作為配件，稱為何種品牌策略？ (A)混合品牌 (B)品牌延伸 (C)品牌聯想 (D)共同品牌
- 推廣（Promotion）中說服的目標為何？ (A)建立品牌形象 (B)建立顧客忠誠度 (C)提醒消費者要去哪裡購買產品 (D)刺激消費者購買產品的意願與行動
- 消費品依據以下何者，可被區分為日常用品、選購品、特殊品等？ (A)產品的產品屬性 (B)消費者的所得(C)消費者的購買動機 (D)消費者的生活型態
- 根據以下電路，一個交流電源與電感、電容串聯連接，則電路的諧振頻率(Resonance Frequency)為多少？ (A) 90 Hz (B) 98 Hz (C) 54 Hz
- ()大麻屬於第幾級毒品？ (A)第一級 (B)第二級 (C)第三級 (D)第四級。
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- 通常較低價，有眾多的零售點，滿足消費者追求的便利性，是指下列何 者選項？ (A)便利品(B)特殊品 (C)選購品 (D)非主動搜尋品
- 高涉入廣告最可能採取何種訊息表現方式？ (A)生活片段 (B)幽默好玩 (C)產品示範 (D)超現實想像
- 顧客關係管理其最終目的為何？ (A)提升銷售總額 (B)建立可信賴的資料庫 (C)提升市場佔有率 (D)創造高的顧客權益
- 公司使命的界定範圍越小、或越產品導向，可能會造成下列哪一種結果？ (A)讓企業內部失去求新求變的動力 (B) 較容易掌握環境與消費需求的變化 (C)無法轉換事業跑道 (D)容易陷入「行銷近視症」
- 下列何者是指在交換的過程中，對交換的對手而言具有價值，並可在市 場上進行交換的任何標的？ (A)商標 (B)產品 (C)價格 (D)有形商品
- 廠商採用品牌延伸策略時，希望獲得何種成效？ (A)希望成為領導品牌 (B)希望新產品延用知名品牌，以延伸消費者對原有品牌形象到新產品 (C)希望能打擊競爭者的品牌 (D)希望創造新的產品品牌形象
- 若目前的銷售成績和市場佔有率反應的是過去的績效，那麼下列何者反應的是未來績效？(A)顧客權益 (B)顧客佔有率 (C)獲利性 (D)產品價值
- 13 試判斷下圖穩定性，若為靜不定請判定靜不定次數(A)不穩定(B)靜定(C)2 次靜不定(D)3 次靜不定
- 以90°衝頭及90°衝模壓製右圖之電軌用金屬平板，使彎曲成90°時， 會有彈回的現象，要解決彈回造成的角度誤差，應如何處理？(A)同時減少衝頭角度及衝模角度，使之略小於90°(B)同時增加衝頭角
- 在判斷產品品質時，以下哪一種線索不是內生（Intrinsic）線索？ (A)風格 (B)顏色 (C)味道 (D)價格
- 根據安索夫（Ansoff）成長矩陣，下列何者屬於多角化發展策略的作 法？ (A)透過降低價格，擴大市場佔有率 (B)透過新產品上市，開發新市場 (C)提高價格，進入高階市場 (D)透過國際化策略
- 當企業從事產品線向下延伸時，下列何者是它可能面臨的獲利？ (A)損失產品形象 (B)挑起同行競爭 (C)阻止低價競爭者向上擴張 (D)導致品牌名稱失去原有的特定意義
- 關於清償之敘述何者錯誤？ (A)向第三人為清償，經其受領者，受領人如係債權之準占有人者，以債務人不知其非債權人者為限，有清償之效力 (B)第三人之清償，債務人雖有異議，債權人亦不得拒絕其清償
- 下列敘述何者有誤？ (A)借用人應以善良管理人之注意，保管借用物 (B)借用人非經貸與人之同意，不得允許第三人使用借用物 (C)借用物之通常保管費用，由貸與人負擔 (D)借用人死亡者，貸與人得
- R-F-M 公式，有助直效行銷的人員找出最願意購買的顧客，M 代表的是？ (A)購買金額 (B)購買次數 (C)最近一次購買時間 (D)特性
- 關於遺失物之敘述何者正確？ (A)有受領權之人認領遺失物時，拾得人得請求報酬。但不得超過其物財產上價值十分之三 (B)遺失物不具有財產上價值者，拾得人不得請求報酬 (C)遺失物報酬請求權，因三
- 在公司所有部門中，哪個部門對公司的策略制訂具有重要性的影響？ (A)人力資源 (B)資訊(C)行銷 (D)會計
- 在顧客關係管理中，下列何者是發展與建立顧客關係的主要關鍵？ (A)顧客選擇及產品的提供 (B)顧客價值及顧客滿意度 (C)產品性能及顧客價值 (D)顧客期望及顧客滿意
- 關於僱用人責任之敘述何者錯誤？ (A)選任受僱人及監督其職務之執行，已盡相當之注意或縱加以相當之注意而仍不免發生損害者，僱用人不負賠償責任 (B)僱用人賠償損害時，對於為侵權行為之受僱人，無求
- 下列何者是屬於 NIKE 球鞋、可口可樂、麥當勞的發展？ (A)營運成本降低 (B)市場全球化趨勢 (C)投資障礙降低 (D)只遵守美國政府規章
- 下列敘述何者有誤？ (A)負損害賠償責任者，除法律另有規定或契約另有訂定外，應以金錢賠償其損害 (B)基於同一原因事實受有損害並受有利益者，其請求之賠償金額，應扣除所受之利益 (C)損害非因故
- 下列敘述何者有誤？ (A)數人保證同一債務者，除契約另有訂定外，不負連帶保證責任 (B)債權人拋棄為其債權擔保之物權者，保證人就債權人所拋棄權利之限度內，免其責任 (C)就連續發生之債務為保證
- 下列何者之敘述為正確？ (A)標價偏低，未經分析逕行決標 (B)標價偏低，未通知廠商說明即逕通知繳納差額保證金 (C)標價偏低，未繳納差額保證金前即決標而於決標後通知繳納差額保證金 (D)決標
- 小林在開咖啡店前，先自行設計問卷蒐集附近消費者資料，此種資料稱為？ (A)二手資料(B)一手資料 (C)商業資料庫 (D)網路資料
- 關於法定財產制之敘述何者正確？ (A)夫或妻之財產分為婚前財產與婚後財產，由夫妻共有(B)夫或妻各自管理、使用、收益及處分其財產 (C)夫或妻婚前財產，於婚姻關係存續中所生之孳息，視為婚前財產