問題詳情
20. 通常負責在大廳處理顧客之疑難問題，必須對旅館的全盤問題瞭解，而且能處理突發事件及旅客抱怨，並隨時將各種情況反應給相關部門的主管，是旅館內何種職位？
(A) 餐廳服務員
(B) 訂房員
(C) 房務員
(D) 大廳副理
(A) 餐廳服務員
(B) 訂房員
(C) 房務員
(D) 大廳副理
參考答案
答案：D
難度：簡單0.788136
統計：A(4),B(9),C(12),D(93),E(0)
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