問題詳情
19 在餐旅服務業中，服務的品質與價值之最終決定者為下列何者？
(A)經營者
(B)員工
(C)消費者
(D)政府官員
(A)經營者
(B)員工
(C)消費者
(D)政府官員
參考答案
答案：C
難度：簡單0.8
統計：A(1),B(1),C(8),D(0),E(0)
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- 37 關於社交禮儀介紹之順序，下列何項不是考慮因素？(A)社會地位 (B)年齡 (C)性別 (D)國籍
- ( )有關導體與絕緣體的敘述，何者正確？(A)導體通常適合用摩擦起電方式來帶電 (B)絕緣體適合用靜電感應方式帶電 (C)導體能讓自由電子在原子間移動 (D)絕緣體內部都不含電子。
- 9 「舊好茶」部落中分布許多的石板屋，此部落以那一原住民族為代表？(A)排灣族 (B)魯凱族 (C)賽夏族 (D)泰雅族
- 18 有關帶隊解說時應注意的問題，下列敘述何者錯誤？(A)必須快步走以免遊客覺得無聊 (B)比活動預定時間至少 15 分鐘前到達集合地點(C)準時開始解說 (D)沿路上的危險要先提醒遊客
- 27 下列敘述何者不符領團人員應有之行為表現？(A)遇有旅客患病必須妥為照料(B)不得誘導旅客採購物品或為其他服務收受回扣(C)為使旅客便利可以私自與旅客兌換外幣(D)發現接待或引導之旅客若有損壞自然
- 36 拜訪禮儀應考量到主人的方便性，下列行為何項不適當？(A)事先約好時間 (B)拜訪時間不宜太長(C)事先說明大約離開時間 (D)於用膳時間拜訪
- 下列何者非體外輻射防護原則？ (A)時間 (B)稀釋 (C)距離 (D)屏蔽
- 8 觀霧遊憩區位於：(A)雪霸國家公園 (B)玉山國家公園 (C)墾丁國家公園 (D)太魯閣國家公園
- 17 解說員在引領遊客親身體驗的過程中，最應注意的是：(A)安全問題 (B)遊客偏好 (C)遊客年齡 (D)資源保護
- 26 遇團員感冒發燒時，領團人員不應有下列那一項行為？(A)請團員多休息 (B)建議其不參加消耗太多體力之活動(C)仍允許其參加水上活動 (D)請他多喝水
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- ( )以掃帚掃地，這種槓桿如何？(A)省時、省力 (B)費時、費力 (C)省時、費力 (D)省力、費時。
- 38 在法式餐廳宴請親友，在決定好菜色後，選擇搭配食物的葡萄酒時，下列何項不是重要的考慮因素？(A)生產地區 (B)製造年份 (C)運送方式 (D)食物種類
- 29 領團人員提醒團員於旅行途中應注意財物安全，下列那一選項最不適當？(A)全部貴重財物放在霹靂腰包，以便集中保管 (B)大鈔放在貼身隱藏式腰包，小鈔放在隨身包(C)隨身背包要揹在前面 (D)不要帶貴
- 20 「當一個人出國旅遊是為了想要與家人在一起，增進與親友間之情感聯繫」的動機來看，係為滿足馬斯洛（Maslow）需求理論的那一種需求？(A)生理 (B)尊重 (C)歸屬感 (D)自我實現
- 11 中華料理中的「螞蟻上樹」是何地方的料理？(A)北平 (B)湖南 (C)四川 (D)廣東
- 39 下列何項不可以送給信奉回教的人士？(A)豬肉 (B)雞肉 (C)羊肉 (D)牛肉
- 30 有關防止財物損失的安全常識，下列何者錯誤？(A)在機場應小心野雞車佯裝成來接運你的遊覽車(B)在機場應小心不相識的人幫你提行李(C)領團人員在飯店大廳忙著處理住宿與行李事情時，要小心手提包遭掉包
- 21 將旅遊產品之現有及潛在購買者所組成的集合，稱為：(A)旅遊產品 (B)旅遊交易 (C)旅遊市場 (D)旅遊廣告
- 40 用餐完畢後，餐巾應如何處理較為適宜？(A)對摺平放在大腿上 (B)對摺平放在椅背上 (C)大略摺好放在桌上 (D)摺回原樣放在桌上
- 31 出國團體搭機旅遊，帶團人員如遇 Direct Flight 狀況，應將行李直掛至最後目的地。所謂的 Direct Flight 指的是下列何者？(A)原機轉機 (B)換機轉機 (C)轉機航班 (
- 41 住宿飯店時，最應該檢查的事項是：(A)逃生門 (B)電視機 (C)盥洗用品 (D)抽水馬桶
- 42 活動主辦單位派小轎車來接貴賓時，貴賓應該坐在那個座位？(A)司機旁 (B)司機的右後方 (C)司機的正後方 (D)後座的中間位子
- 43 女士出席正式宴會 Full Dress 場合的裝扮，下列何者合乎禮節？(A)日間打扮儘量濃粧豔抹 (B)日間穿著適宜金光閃閃(C)晚禮服應可以毛衣為外套穿著赴會 (D)參加國際晚宴，宜穿著晚禮服
- 2 下列何者為領隊介紹景點時，最適宜的表達方式？(A)解說一些刺激性的事物，使團員產生恐懼感，增加旅遊印象(B)說明面積、歷史年代時，宜引用正確數字(C)由於領隊工作習慣，經常使用贅詞(D)為了配合行
- 44 男士「大晚禮服」的別稱為何？(A)中山裝 (B)燕尾服 (C)西裝 (D)休閒服
- 12 下列那一種病患，不適合立即為其進行人工心肺復甦術？(A)溺水、心跳停止者 (B)中暑、體力不支者 (C)觸電、呼吸停止者 (D)藥物過量、心跳停止者
- 3 就解說技巧而言，領隊在提供導覽解說服務時，遊客最不常使用到的感官知覺為何？(A)視覺 (B)聽覺 (C)觸覺 (D)味覺
- 榮恩和妙麗各擁有一袋魔豆，若兩人的魔豆數量比原為 10：7，榮恩把他的魔豆給了妙麗 15顆之後，兩人魔豆數量就變一樣多了，則兩人的魔豆數量加起來共有多少？(A)85 顆 (B)140 顆 (C)
- 45 下榻飯店有客來訪時，下列何項行為最恰當？(A)住宿房間為私人空間，所以在房間接待客人以示尊重(B)選擇在飯店大廳、咖啡廳或會議廳接待，較為適宜(C)若訪客為不熟悉之異性，宜關閉房門晤談，以示尊重
- 13 下列何者為消毒傷口的正確方法？(A)以傷口為中心，環形向周圍擦拭 (B)水平來回擦拭(C)以 95%酒精消毒 (D)盡量使用碘酒而非優碘，可加強消毒
- 4 星空聯盟（Star Alliance）成立於西元 1997 年，是世界第一大國際航空聯盟，其成員航線遍及全球，提供全球旅客哩程優惠、外站轉機、行李掛運等更加便捷的服務。其營運總部設於何處？(A)F
- 24 對於夜間行程的節目安排，執行時要特別注意安全，下列何者為較不正確的做法？(A)行進不要太匆促，以避免旅客跌倒或推擠(B)行走在燈光明亮的地區，不要走向陰暗巷道(C)隨時隨地掌握團員行蹤，必要時可
- 妙麗調製一杯 50 公克的藥水，其中含有 5 公克的藥粉，則此杯藥水的重量百分濃度為多少？ (A)0.1% (B)0.11% (C)5% (D)10%
- 46 旅客遭遇化學物品灼傷時，最優先的處理為何？(A)使用藥物酸鹼中和 (B)使用清水沖洗 (C)立刻送醫 (D)冰敷
- 14 不小心扭傷腳時，下列那一項措施最能立即減輕腫脹？(A)固定患部 (B)給予止痛劑 (C)避免下床活動 (D)給予冰敷