問題詳情
32.一般而言,壽險公司可以依據三個主要構面來剖析顧客行為,其主要構面係指:
(A)市場區隔
(B)競爭者分析
(C)顧客動機
(D)未滿足之顧客需求
(A)市場區隔
(B)競爭者分析
(C)顧客動機
(D)未滿足之顧客需求
參考答案
答案:A,C,D
難度:非常困難0
統計:A(0),B(0),C(0),D(0),E(0)
內容推薦
- 7 有關「類擬實驗法」(analogue experiment)之敘述,下列何者正確?(A)該法具有良好的外部效度(external validity)(B)該法欠缺內部效度(internal val
- 小眾媒體廣告主要在彌補大眾媒體廣告之不足,並針對特殊區域消費者加強宣導。(A)O(B)X
- 2 以功能失調來定義偏差行為時,最大的問題為何?(A)會給病患貼標籤 (B)對於功能的判斷沒有絕對性的標準(C)過於強調負性的面向 (D)利用維度(dimension)的概念有問題
- 有關台灣的壽險行銷史,下列敘述何者為正確: (A)1895~1944年是發韌時期,此時日本在台成立之人壽保險分社,最高曾達34家之多 (B)1949年中央政府遷台後,財政部以台灣市場不大為由,1
- 行銷通路指的是將保單與相關服務由設計者遞送給消費者的一系列過程。所謂傳統行銷通路成員通常不包括: (A)保險公司所屬業務員 (B)經紀人公司所屬業務員 (C)代理人公司所屬業務員 (D)銀行保險
- 1從資訊安全的角度而言,下列哪一種作法是不適當的? (A)轉寄信件時將前寄件人的收件名單引入信件中(B)不在網站中任意留下自己的私密資料(C)不使用電子郵件傳遞機密文件(D)使用防毒軟體保護自
- 下列有關新型態行銷通路之特色敘述何者為非: (A)電話行銷在費用低,但因高度競爭,所以有增加趨勢 (B)銀行保險在銀行商譽、實力與財力方面具有核心競爭力 (C)DM行銷的特色在雙向溝通、低保費
- 在企業顧客的購買過程,通常面臨很多決策,至於決策的多寡,則取決於購買情境,下列的購買情境中,何者是受到多重影響程度高: (A)直接重購 (B)全新購買 (C)修正重購 (D)間接重購
- 1筆記型電腦常使用下列何種保全設施進行身份認證?(A)SD 卡(B)CF 卡(C)PCMCIA 卡(D)Smartcard。
- 到便利商品買東西可以節省不少時間、精力,而且因買錯產品所造成的風險不大。這裡所指的風險,下列何者不包括在內: (A)績效風險 (B)社會風險 (C)呆帳風險 (D)生理風險
內容推薦
- 8 為了解不同年齡青少年參與同人誌(Cosplay)的發展差異與發展變化,最好採取下列那種研究設計?(A)橫斷設計(cross-sectional design) (B)縱貫設計(longitudin
- 在探討顧客滿意、不滿意或抱怨原因的文獻,最常被引用的模式中,歸因理論係由社會心理學家所發展。根據歸因理論,顧客最後的結論可能受到的影響因素,下列何者屬於其因素之一: (A)可控制性:問題之發生是
- 下列敘述是有關整個壽險行銷研究之流程,何者為不正確: (A)整個壽險行銷研究流程始於「確認問題」 (B)第二階段便是決定採取「計質研究法」或「計量研究法」 (C)壽險公會所蒐集各保險公司營運狀況
- 行銷研究不但重視成果、也講究成本效益,所以必須要透過系統化、有條理的研究過程來達到目的。計量研究法的主要目的在於「深入瞭解」事情或現象發生背後的原因或動機。 (A)O(B)X
- 16 肚子餓得嘰哩咕嚕叫,生物線索勾起吸吮母乳或飽啖美食之意象,暫時止住飢餓感。這種現象稱為:(A)幻想(fantasy) (B)現實原則(reality principles)(C)問題解決(pro
- 下列有關年金保險的敘述何者為正確: (A)「生存給付年金」是指不以被保險人是否生存為條件給付者 (B)「即期年金保險」指的是繳了保費後,即進入年金給付期間 (C)「遞延年金保險」指的是保費分期交
- 壽險市場區隔之「基礎」指的是: (A)用以區隔壽險市場之變數 (B)可分「個別消費者市場」與「組織型購買者市場」 (C)「人口統計變數」屬組織型購買者市場的變數 (D)生活形態與人格特質屬心理變
- 依據保險法第十三條之規定,人壽保險包括:人身保險、健康保險、傷害保險及年金保險等四種。(A)O(B)X
- 17 供給腦部重要構造–胼胝體(Corpus callosum)血流的主要血管是:(A)前大腦動脈(Anterior cerebral artery) (B)中大腦動脈(Middle cerebral
- 9 若確認某種治療介入確實有其治療效果,顯示此類療效研究具有下列何者特性?(A)內部效度 (B)外部效度 (C)假藥效果 (D)模擬效果
- 貳、 簡答題:計 2 題,每題 5 分,計 10 分,請標題號依序作答。多區隔市場策略(5 分)
- 壽險公司或業務員在參考區隔市場流程中,針對可能的市場機會來源是壽險市場區隔的首要步驟,下列敘述何者為正確: (A)產品發展指的是提供新的保單給現有的顧客 (B)市場滲透指的是以現有的保單去開發新
- 下列那一個腦構造不屬於海馬迴系統(Hippocampal System)?(A)穹窿(Fornix) (B)蒼白球(Globus Pallidus)(C)腦鉤(Uncus) (D)側海馬迴(Pa
- 18 創傷後壓力症候群(PTSD)透過壓力賀爾蒙影響腦部構造,其中受影響最明顯的是:(A) The amygdala (B) The prefrontal cortex (C) The hippoca
- 10 根據 S. Freud 的理論,超我(superego)是由什麼發展而來?(A)本我(id) (B)自我(ego)(C)防衛機制(defense mechanism) (D)伊底帕斯衝突(Oed
- 設 , 則 方 程 式 共 有 多 少 個 實 根 ?(A) 2(B) 3(C) 4(D) 5(E) 6
- 台灣過去數十年的社會結構與觀念,主要有下列幾項重大改變: (A)經濟結構調整 (B)孝道觀念淡薄 (C)生活環境品質上昇 (D)科技進步快速
- 所謂費率充分性(Rate Adequacy)指的是,對於同類的保單,現在與未來之保費收入、加上保留資金的投資收入之總和,應該要足以支付現在與未來的保險金支出及相關的費用。 (A)O(B)X
- 廣義而言,投資型保險包括「變額保險」、「萬能保險」、「變額萬能保險」及「變額年金」四種。 (A)O(B)X
- 「行為變數」為個別消費者市場之區隔變數中的一項,「生活形態」是其中的屬性之一,而生活形態指的是,消費者透過各項活動、興趣及意見所展現出來的生活方式。 (A)O(B)X
- 4 某研究發現,臺灣某個社區內的犯罪人數與其學校數量呈現正相關,下列對於該現象的解釋,何者最為可能?(A)純屬巧合 (B)學校教育導致犯罪(C)該社區的警察單位執法較嚴所導致的 (D)存在同時影響犯罪
- 保戶對「購後失調」可能採取的策略是: (A)尋找其他正面的資訊來支持購買決策 (B)忽略負面資訊 (C)說服別人自己還是做了明智決策,並因此說服自己 (D)降低期望的水準
- 市場區隔強調的是,利用「市場區隔變數」(譬如:所得、職業、性別、家庭生命週期等),將可能的目標顧客區分成較小的不同質族群。 (A)O(B)X
- 「變額保險」(Variable Insuranc(E)之保險金額非固定是將保費中之全部或一部分匯集起來,並以另立帳戶之方式予以運用,其保險金給付將隨著該保險資金運用之績效而調整。 (A)O(B)X
- 11 研究參與者的權益與研究成果何者較重要?(A)研究參與者的權益比研究成果重要 (B)研究成果比研究參與者的權益重要(C)兩者同樣重要 (D)看情形,決定於研究成果的貢獻性