問題詳情
58. 公司之政策為「客戶永遠是對的」，一旦發生客訴問題，據報營業部門均會做合適之說明與處理，稽核人員進行檢查時，首先要蒐集之資料為何？
(A)發生客訴客戶之帳齡分析表
(B)客訴之意見分類及檢討分析表
(C)銷貨報告單
(D)無過失事件報告單
(A)發生客訴客戶之帳齡分析表
(B)客訴之意見分類及檢討分析表
(C)銷貨報告單
(D)無過失事件報告單
參考答案
無參考答案
內容推薦
- 59在行車中途，精神疲勞，稍有睡意，你應該怎麼辦：(A)繼續開車(B)擦抹萬金油及藥物，助長精神照常行駛(C)在最近適當路邊停車，下車稍作休息，消除疲勞再開車。
- 115 行近行人穿越道時，(A)應減速慢行，遇有行人穿越，應暫停讓行人先行(B)鳴喇叭穿越通過(C)應加速通過。 12
- 林小姐32歲，呈現持續6週的疲倦，淋巴節腫大及低度發燒，她17歲時，因血小板缺乏(thrombocytopenia )而切除脾臟，20多歲時曾有三次流產，其中有一次伴隨著 發生深部靜脈血栓（de
- 企業內部稽核單位執行業務稽核之重點為：(A)各交易循環系統之作業狀況等 (B)財務報表、總分類帳的帳戶餘額等(C)法律、命令、政策、程序之遵循狀況等 (D)電腦資訊系統之運作效能等
- 下列關於凹面鏡 及 凸面鏡的敘述 ，何者 正確？(A) 裝設在大賣場天花板角落的面鏡為凸面鏡，可觀察到放大虛像(B) 裝設在道路轉彎處的面鏡為 凹 面鏡，以便觀察到更大的範圍，使視野更佳(C)
- 114 註銷之駕照，應(A)自行保留(B)繳回公路監理機關(C)繼續使用。
- 58 在工業社會裏時間就是金錢，作一個機車駕駛人應重視：(A)安全重於時間觀念 (B)交通設施 (C)機車儀容。
- 1依家庭暴力防治法第8條，直轄市、縣（市）主管機關應整合所屬：(A)警政、教育(B)衛生、社政(C)民政、戶政(D)勞工、新聞，等所屬機關、單位業務及人力，設立家庭暴力防治中心。【題組】2承上題，該中
- 關於公開發行公司自行評估內部控制制度，下列敘述何者錯誤？(A)公司內部各單位及子公司每年至少辦理自行評估一次(B)公開發行公司自行評估內部控制制度之結果，分為有效之內部控制制度或有重大缺失之內
- 何先生68歲，因寒顫及右上腹痛持續六小時至急診，患者呈現黃疸，血清轉胺酶 (serum transaminase )濃度輕微上升，直接膽紅素(direct bilirubin )濃度爲 6 mg
內容推薦
- 60 雨天用緊急煞車容易：(A)滑倒(B)停車平穩(C)與平常一樣。
- 劉小姐20歲，因突然虛脫無力，心跳加速而求醫。檢驗結果：RBC 0x106/mm3, Hb 0 gm %， Hct 0 %、reticulocyte count 0 %，血液抹
- 杜先生26歲，自俄羅斯遊學一個月返國後，發生持續6週之腹部絞痛、打嗝、過度排氣、及水瀉，這段期間並無發燒且體重減輕5公斤，下列何者是可能的致病菌？(A)Enterotoxigenic (E) c
- 61 在深夜郊外道路上，空曠無車無人的情況下：(A)可以用高速練習開快車(B)仍應按限制速度行駛(C)可以隨便開車
- 若受查者採用刷卡及密碼的雙重控制來防止侵近電腦及有價證券保管箱，則下列何者是稽核人員用來測試其有效性的最佳方法？(A)使用偽造的卡片(B)隨機選用現有員工之密碼及卡片(C)查核其發放卡片之申請
- 稽核人員選取貨運文件的樣本並加以順查，俾蒐尋統一發票存根聯，這種證據可用以決定：(A)送交顧客的商品已開立發票 (B)送交顧客的商品已記入銷貨(C)已入帳銷貨業已運出 (D)已開立發票的銷貨業
- 117 重型機車在駕駛人後設有固定座位者，可附載(A)1人(B)2人(C)3人。
- 長期使用下列何項藥物不會造成osteoporosis?(A) thyroxine(B) heparin(C) lithium(D) testosterone
- 62 公路(交通)警察巡邏時，對違反交通之稽查取締工作： (A)對駕駛人有害 (B)對駕駛人有益 (C)對駕駛人無關。
- 公開發行公司之內部控制制度，其目的之一在合理確保報導具可靠性、及時性、透明性及符合相關規範。所謂報導係指：(A)公司外部財務報導 (B)公司內部與外部財務報導(C)公司內部與外部非財務報導 (
- 118機車在已劃分快慢車道之雙向道路行駛，而無標誌、標線規定者，應於(A)最內側車道行駛(B)在最外側快車道及慢車道行駛(C)無規定。
- 公開發行公司內部稽核人員如發現重大違規情事或公司有受重大損害之虞時，應如何處理？(A)應作成報告提報董事會(B)立即作成報告陳核，並通知各監察人(C)公司設有獨立董事者，無須通知獨立董事，但須
- 下列哪一種藥物不會影響胰島素分泌及耐受件？(A) metformin(B) glipizide(C) acarbose(D) rosiglitazone ( Avandia® )
- 63 行駛前發現煞車失靈，駕駛人應：(A)照常開車 (B)慢行即可(C)停止行駛。
- 若要計算urine osmolarity需要包括下列哪些生化値？ ① Na+ ② glucose③ K+ ④ BUN(A)①②③(B)①②④(C)①③④(D)②③④
- 下列內部稽核作業之申報期限，何者有誤？(A)每會計年度終了前申報次一年度稽核計畫(B)每年 1 月底前申報內部稽核人員名冊、所受訓練(C)每會計年度終了後 3 個月內申報上年度稽核計畫執行情形
- 119 夜間會車時應(A)使用近光燈(B)使用遠光燈(C)無規定。
- 李女士 65歲，因胸痛至醫院就診，三天前跌倒致右髖部（right hip )受傷，因右髖部 疼痛而無法行動，昨天右腿出現疼痛及腫大，Homan's sign (+)。下列何項治療不適當
- 120 機車附載物品，高度不可超過駕駛人(A)頭部(B)肩部(C)腰部。
- 64 車輛跟蹤在消防車後急駛是：(A)可以 (B)不可以 (C)沒有規定。
- 121 機車附載物品，寬度不可超過車輛把手外緣(A)10公分(B)2公尺(C)1公尺半。
- 李先生48歲，無心臟病病史，因在睡覺中胸痛，痛醒被送至急診室，EKG出現ST節段上升，下列何種治療不恰當？(A)給予氧氣(B)給予nitroglycerin舌下含錠(C)給予 calcium a
- 上市（櫃）公司對其重要子公司財務業務資訊之監理，應定期取得其各子公司月結之管理報告進行分析檢討，若發現有異常或未依規定辦理之情事，應即督促各子公司改進或更正，所稱「定期」係指？(A)按週 (B
- 下列關於公開發行公司內部稽核人員執行業務之規定，何者錯誤？(A)不得直接或間接提供、承諾、要求或收受不合理禮物、款待或其他任何形式之不正當利益(B)於 1 年內對以前曾服務過之部門進行稽核(C
- 65 3 速度愈高停車距離：(A)不變 (B)愈小 (C)愈長。