問題詳情
16 在平衡計分卡制度中，下列何者是內部流程指標所欲衡量的內容？ ①組織是否能創造滿足顧客需要的產品、服務與程序 ②組織是否能有效地激勵員工 ③組織在產品或服務銷售之後，能否提供顧客適當的售後服務與支援
(A)僅①正確
(B)僅③正確
(C)僅①與②正確
(D)僅①與③正確
(A)僅①正確
(B)僅③正確
(C)僅①與②正確
(D)僅①與③正確
參考答案
答案：D
難度：困難0.3125
統計：A(1),B(0),C(8),D(5),E(0)
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