問題詳情
24.在探討顧客滿意、不滿意，或抱怨原因的文獻，最常被引用的模式中，下列何者不正確：
(A)公平理論(equity theory)
(B)歸因理論(attribution theory)
(C)不吻合模式(disconfirmation paradigm)
(D)以上皆非
(A)公平理論(equity theory)
(B)歸因理論(attribution theory)
(C)不吻合模式(disconfirmation paradigm)
(D)以上皆非
參考答案
答案：D
難度：困難0.333333
統計：A(2),B(1),C(1),D(2),E(0)
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