問題詳情
12 圖書館面對刁難讀者的處理方式，下列何者不適當？
(A)館員可對刁難讀者進行心理諮商
(B)館員可改變用語或腔調以拉近與讀者的距離
(C)讀者意見可作為調整服務方式之參考
(D)館員可以適當的肢體語言向讀者表達樂於協助
(A)館員可對刁難讀者進行心理諮商
(B)館員可改變用語或腔調以拉近與讀者的距離
(C)讀者意見可作為調整服務方式之參考
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參考答案
無參考答案
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