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四、解釋名詞：（25 分）(一)系統議程（systemic agenda）與制度議程（institutional agenda）
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- 15 有關全面品質管理，對於顧客滿意度的相關屬性和特色上，應側重下列何項組合？ (A)回應性(B)可信度(C)準確性(D)結構性
- 22 下列何者屬標竿學習的最主要優點？(A)避免組織因夠好的選擇而滿足(B)可因量化管理而有效率(C)對員工思考方式可產生統一化作用(D)可使組織結構有彈性
- 11 二十世紀末，世界各國曾掀起一股行政改革的風潮，其中最早採行「行政彈性工時」（Administration FlexibleTime）的國家是：(A)德國(B)英國(C)美國(D)日本
- 三、何謂政策行銷？試就所知說明其策略與政策議程發展之關係。（25 分）
- 2 下列對於新公共管理「擴大個人及私部門治理範圍」策略的描述，何者正確？(A)個人應更配合政府施政目標(B)志願團體應扮演更積極角色(C)應減少私部門干預公共事務(D)政府機關應提供全方位的服務
- 14 有關目標管理與共同願景關連性陳述，下列何項組合最正確？ 建立願景與目標管理無關 目標往往流(A)於瑣碎、繼續的分項，無法表現出組織的整體期望，因此應建立共同願景進行整合(B)為實施目標管理，(C
- 10 K. S. Cameron 等人認為組織員額精簡具有四個主要的特性，以下何者為其中之一？(A)是自然的、偶發的活動(B)精簡方式僅限於人事的縮減(C)焦點集中在解僱現有人員(D)必然影響工作程序
- 二、良好的政策工具有助政策的有效執行，試就所知說明政策工具的意義，並就政策工具必備的基本要件說明政策工具的分類？（25 分）
- 四、何謂政策行銷？試就所知說明如何以利害相關人為基礎，建構一套包含行銷概念的政策決策過程？（25 分）
- 圖中何者為肌動纖維（actin filament）？ (A) A (B) B 或 C (C) D (D) E
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- 23 下列何者為標竿學習流程觀的重要意義？(A)所效法的對象為屬同一產業別的組織(B)所效法的對象超越了產業別的差異(C)所效法的對象為屬組織內之不同部門(D)受到地理位置的限制
- 4 下列對「公共管理」與「公共行政」學科差異的比較描述，何者最正確？(A)公共管理重視過程導向；公共行政重視結果導向(B)公共管理重視政治家與政客關係；公共行政強調專業取向(C)公共管理重視民主與行政
- 9 企業型政府的特質中，以下何者為非？(A)以目標及使命為導向(B)以顧客為工作流程導向(C)採行集權管理(D)注重市場競爭機能
- 12 紐西蘭的政府再造包括三方面，不包括以下何者？(A)國營事業公司化(B)文官體制的變革(C)績效管理(D)新財政預算制度的採行
- 24 創新性學習在結構上具備下列何種特徵？(A)科層組織(B)控制式的管理(C)講求正式規則(D)網路組織
- 16關於全面品質管理的概念，以下何項組合正確？ (A)領導者不能是顧客(B)顧客分內在顧客與外在顧客(C)應確認顧客的需求(D)品質需要不斷改進
- 5 以資金來源（funding）來劃分公私組織時，下列何者正確？(A)政府資金常可能受法令限制而無法正確反映顧客需求(B)政府降低成本將可導致下一個年度預算的增加(C)企業收入主要來自股東投資(D)企
- (二)政策論證（policy argument）(解釋名詞)
- 三、政策網絡（policy network）的觀念用在政策分析中甚為普遍，請就其概念以及類型加以說明，並以一個實例說明政策網絡在政策分析中的功能。（25 分）
- 25 下列何者為在學習中所發生的重大缺失，以致於無法將知識轉化成行為？(A)將學習視為一種過程(B)只注重組織的非正式規範(C)強調組織的階級性及權威(D)只注重達成組織績效
- 6 下列對於「客觀衡量的績效資訊」的描述，何者錯誤？(A)資訊在使用上可能產生爭議(B)須經由有系統的具體數據蒐集過程(C)評估是否有能力與資源去蒐集資訊是一大問題(D)只要能取得資訊，不同利害關係人
- (三)成本利益分析（cost-benefit analysis）與成本效益分析（cost-effectiveness analysis）(解釋名詞)
- 13 那一個國家的文官改革號稱要「與顧客在一起」來改變官僚系統的文化？(A)英國(B)美國(C)加拿大(D)新加坡
- 26 下列對於管理危機訓練系統之陳述，何項組合正確？ (A)相關組織成員可以從危機訓練培養獨立判斷的能力(B)可以培養組織成員分析能力與知識取得的能力(C)使組織成員瞭解既有的因應策略(D)危機是動態
- 17 參與管理的原始起源為何？(A)家庭民主(B)女權運動(C)政治民主的參與(D)企業營利
- 二、試就所知說明整合性政策執行研究途徑的主要論點。（25 分）
- 三、試就所知說明政策評估的一般標準及標準設立原則為何？（25 分）
- (五)政策評估（policy evaluation）(解釋名詞)
- 27 府際間若能長期維持互動，常可收到許多效益。下列對此效益的描述，何者錯誤？(A)可經由建立名聲以增進互信(B)可建立對合作事宜的互動模式(C)可強化下級對上級指揮命令的順從(D)可協助發掘長久以來
- 18 相對於傳統官僚保守的組織文化，在施行參與式管理的組織裏，必須建立起一種企業型的組織文化，其特徵為下列那一項組合？ (A)創造(B)集權(C)勇敢(D)自治
- 7 下列何者不是 1990 年代美國柯林頓（B. Clinton）總統推動的「新治理」觀點對於公共行政所產生的影響？(A)鼓勵民間參與公共服務發展(B)公共行政的重點在於預算投入面(C)政府應與非營利
- 二、何謂公共政策之執行（implementation），請就其重要特徵以列舉方式加以說明。公共政策之執行與第三部門（the third sector）有何關係，也請說明並以具體例子加以解釋。（25 分
- 四、什麼是公共選擇（public choice）理論，試說明之。並舉一個實例說明公共選擇理論來觀察當前公共政策的決策現象。（25 分）
- 二、當空氣中沒有任何污染源存在，此時雨水的 pH 值約為多少？但是因為自然界中所產生的其他酸性物質的影響，我國目前以何 pH 值作為判斷的準則？酸雨又稱「酸性沈降」，試定義之？酸雨的主要來源為那些存在
- 19 參與管理理論的精神內涵與下列什麼理論相近？(A)Y 理論(B)人群關係理論(C)X 理論(D)歸因理論