問題詳情
1 旅遊結束前請旅客填寫「顧客意見調查表」是屬於下列品質管理的那一種策略？
(A)建立服務品質承諾
(B)建立服務文化
(C)建立與服務人員的溝通管道
(D)建立與顧客的溝通管道
(A)建立服務品質承諾
(B)建立服務文化
(C)建立與服務人員的溝通管道
(D)建立與顧客的溝通管道
參考答案
答案：D
難度：簡單0.845133
統計：A(28),B(2),C(5),D(191),E(0)
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