問題詳情
4 在旅遊過程中，領團人員與顧客之互動關係，是影響顧客感受旅遊滿意度的重要因素。此說明了下列何種服務的特性？
(A)易滅性
(B)異質性
(C)不可分割性
(D)無形性
(A)易滅性
(B)異質性
(C)不可分割性
(D)無形性
參考答案
答案：C
難度：適中0.467337
統計：A(5),B(46),C(93),D(41),E(0)
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