問題詳情

五、以平均服務率(µ)作為 X 軸,平均抵達率(λ)作為 Y 軸,繪製服務使用率(ρ)與服務品質關係圖,並說明圖中不同區域對服務人員之影響及給予顧客之感受。(20 分)

參考答案

無參考答案

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