問題詳情
3. 下列敘述何者有誤？
(A)對顧客要隨時表現出你很尊重她的意見
(B)要有耐心的聆聽顧客的談話
(C)對顧客要不厭其煩地給予服務
(D)為避免爭執，即使違反專業也要讓步。
(A)對顧客要隨時表現出你很尊重她的意見
(B)要有耐心的聆聽顧客的談話
(C)對顧客要不厭其煩地給予服務
(D)為避免爭執，即使違反專業也要讓步。
參考答案
答案：D
難度：非常簡單0.925
統計：A(2),B(1),C(0),D(37),E(0)
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