37. 當案主與家屬發生爭吵時，照顧服務員應如何處理？
(A)介入爭執，扮演仲裁者
(B)站在案主這邊，為案主說話
(C)袖手旁觀
(D)抒解雙方情緒，避免衝突惡化，但不介入爭執 。