問題詳情
一、儘管「顧客滿意」（customer satisfaction）概念是公共管理長期重視的課題，但是若運用至政府運作，仍需要評估可能產生的多元影響。請分析行政機關採行顧客滿意所可能產生的課責（accountability）問題。（25 分）
參考答案
答案：A
難度：非常簡單0.975735
統計：A(2654),B(34),C(15),D(17),E(0)
內容推薦
- 9 一個加壓空間中存在三個面積分別為 0.1 m0.2 m0.2 m2 的開口前後串聯時，其等效流動面積為：(A)0.082 m2 (B)0.164 m2 (C)0.246 m2 (D)0.3
- 2 下列文句中，「」內成語使用完全正確的選項是：(A)英國脫歐的風險「理所不容」，對全球經濟可能造成的影響，更是無法衡量(B)位居東協第二大經濟體的泰國，經濟實力逐年壯大，未來發展「不容小覷」(C)金
- 5 有關預算案之審議，下列敘述何者錯誤？(A)應注重歲出規模、預算餘絀、計畫績效、優先順序(B)其他特種基金之審議，以業務計畫及營業收支為主(C)歲入以擬變更或擬設定之收入為主，審議時應就來源別決定之
- 二、公文：（20 分）地球暖化日益嚴重，導致氣候多變，生態亦深受影響。據科學家研究指出，最大禍首是碳過度排放所致。有鑑於此，院長在某次院會中指示速謀因應。試擬行政院致環保署函，請儘速研擬具體措施，力謀
- 【題組】⑶到期時清償賸餘之半數。
- 4 下列有關正外部性（positive externality）的敘述，何者錯誤？(A)政府可考慮給予庇古補貼（Pigouvian subsidy）以矯正市場失靈(B)政府可考慮課徵庇古稅（Pigou
- 三、由磷酸二氫氨（NH4⋅H2PO4）滅火時的化學反應，說明磷酸二氫氨的滅火原理。（25分）
- 【題組】⑵以 520 萬元提前償還半數之公債，償還時全數之公債帳面尚有未攤銷評價科目38 萬元。
- 8 長 9 公尺，寬 6 公尺，高 3 公尺的房間中燃燒 500 公克（gm）之聚氨酯泡綿座墊，其 Dm 值為 0.22m2/gm，試計算火場中發光出口標示燈的能見度？(A)92 公尺 (B)
- 31 關於組織文化的敘述，下列何者錯誤？(A)組織文化是組織成員所共享的價值觀，它是屬於組織外在環境的一個要素(B)組織文化會影響員工行為(C)故事是組織文化的一個重要學習來源(D)儀式是組織文化的一
內容推薦
- 21 甲夫乙妻結褵 30 載，乙相夫教子，名下無債務亦無財產。甲婚後無負債，有存款 1,000 萬元；其中 100萬元為甲所購買股票之紅利，100 萬元為繼承所得，另 200 萬元為慰撫金。若甲死亡，
- 5 在處理成本效益分析過程中，下列何者並非常見的陷阱？(A)重複計算 (B)不確定因子 (C)重分配 (D)連鎖反應
- 50 下列何者不適用公務人員保障法？(A)教育部專門委員 (B)內政部常務次長(C)國立中山大學簡任秘書 (D)國家通訊傳播委員會委員
- 23 警察為調查犯罪嫌疑人犯罪情形或蒐集證據，得使用通知書，通知其到場接受詢問，對於通知書應記載事項，不包括下列那一項？(A)涉嫌的罪名 (B)應到的日、時、處所(C)犯罪嫌疑人的姓名、性別、年齡及住
- 6 下列何者是政府管制自然獨占廠商訂價所可能造成的後果？(A)若採平均成本訂價，則廠商有超額利潤 (B)若採平均成本訂價，則廠商會發生虧損(C)若採邊際成本訂價，則廠商有超額利潤 (D)若採邊際成本訂
- 25 執行圍捕人犯任務時，應成立指揮所並律定指揮官，某日甲分局轄區發生警匪槍戰，偵查隊長率幹員到場圍捕嫌犯，惟當日轄區分局長休假，副分局長趕赴現場指揮，圍捕過程中警察局副局長也到達現場，此時現場指揮官
- 17 甲、乙，丙三人各出資 500 萬元，共同購買土地 1 筆，並登記三人共有，應有部分各三分之一，三人並訂有分管契約。下列敘述，何者正確？(A)甲、乙、丙三人就該地為公同共有人(B)甲得不經乙、丙同
- 20 甲男與乙女訂定婚約，雙方約定 1 年後結婚，乙女後來不想結婚。甲男依法得為如何之主張？(A)請求法院強制乙女與其結婚(B)請求法院在乙女未解除與甲男之婚約關係時，不准與他人結婚(C)由於依法婚約
- 16 依民法之規定，關於債權人受領遲延之敘述，下列何者正確？(A)債務人合法提出，而債權人明示拒絕受領者，債務人免給付義務(B)債務人縱未合法提出，債權人拒絕受領，債權人須負受領遲延責任(C)在債權人
- 18 下列何者，性質上屬於所有權之繼受取得？(A)因發見埋藏物而取得所有權者 (B)因時效完成而取得所有權者(C)因贈與而取得所有權者 (D)因無主物之先占而取得所有權者
- 21 警察機關偵查刑案，下列何者不是得函送管轄法院或檢察署之情形？(A)非告訴乃論案件，經撤回告訴(B)告訴乃論案件，尚未調查完竣，而告訴權人已向檢察官告訴者(C)證據證明力薄弱或行為事實是否構成犯罪
- 一、知覺是當我們的感覺器官接觸外界的刺激物時，大腦對於感官所傳達訊息的組織和解釋過程，而作成對客觀事物的整體反映。通過知覺，我們才對事物有一個完整的映象，從而知道它的意義。請仔細觀察下列四個圖示，嘗試
- 8 下列有關利潤極大化廠商的敘述，何者正確？(A)在完全競爭市場中，個別廠商所選擇的產量之邊際成本一定會大於市場價格(B)在完全競爭市場中，個別廠商所選擇的產量之邊際成本一定會小於市場價格(C)在完全
- 46 下列何者不適於判定為呆料？(A)該物料週轉極低 (B)計劃變動產生過剩物料(C)喪失物料原有特性與功能 (D)近年來沒有機會使用
- 6 對於因災害失蹤之人，有事實足認其確已因災死亡而未發現其屍體者，法院得依利害關係人或檢察官之聲請，確定其死亡及死亡之時間。惟聲請應於災害發生後多少時間內為之？(A)1 年 (B)2 年 (C)3 年
- 7 各機關在執行分配預算時，下列敘述何者錯誤？(A)各機關執行歲入分配預算，其超收應一律解庫(B)各機關執行歲入分配預算，應按各月或各期實際收納數額考核之(C)各機關之歲出分配預算，其計畫或業務科目之
- 47 製造一個特別零件需要固定成本$5,000，每單位變動成本為$7 元，售價每單位是$15 元，求損益平衡點的銷售數量多少？(A)500 單位 (B)625 單位 (C)850 單位 (D)1000
- 6 中央政府各機關歲出與歲入分配預算，如何核定？(A)應遞轉行政院核定之 (B)應遞轉財政部核定之(C)應遞轉審計部核定之 (D)應遞轉行政院主計總處核定之
- 4 依消防法第 9 條之規定，建築物設置之消防安全設備依法需定期進行檢修申報作業，下列敘述何者錯誤？(A)管理權人應委託消防設備師或消防設備士，定期檢修消防安全設備(B)檢修結果應依限報請當地消防機關
- 6 海難案件發生時，海巡救難機關需依現場海象狀況及風壓差（Leeway）等因素估算遇險人、船可能之漂流方向，請問下列何者所受到之風壓差最小？(A)滿載救生艇 (B)滿載救生筏 (C)空載救生艇 (D)
- 7 在一個閉合水準環中共有 10 個水準點位，假設觀測了其中任相鄰兩點的高程差值，則其自由度為何？(A) 0 (B) 1 (C) 9 (D) 10
- 5 下列敘述何者不包含於消防法第 13 條所定「一定規模以上供公眾使用建築物」之範圍？(A)電影院(B)觀光旅館(C)總樓地板面積 800 平方公尺，員工 50 人之工廠(D)總樓地板面積 400 平
- 20 關於搜索、扣押的敘述，下列何者錯誤？(A)有人住居或看守之住宅，或其他處所，不得於夜間入內搜索或扣押(B)旅店、飲食店或其他於夜間公眾可以出入之處所，仍在公開時間內者，夜間亦不得入內搜索或扣押(
- 4 巡防艦在執行追緝任務時，因擦撞導致機艙進水，機艙人員應如何應變？(A)立即發放警報淨空機艙，準備進行封艙之損害管制(B)立即開啟抽水機抽水，再進行勘查堵漏(C)立即勘查堵漏，再以抽水機抽水(D)立
- 一、請詳述金敦（John Kingdon）多元流程模型（multiple streams model）的主要特性為何？並試舉一例闡述此一模型的應用？（25 分）