問題詳情
21.在購後行為中，消費者若感到失望和不滿意，可能採取的行為或做法為
(A)退回或丟棄
(B)採取公眾行動
(C)說服自己繼續使用
(D)全部皆是
(A)退回或丟棄
(B)採取公眾行動
(C)說服自己繼續使用
(D)全部皆是
參考答案
答案：D
難度：非常簡單1
統計：A(0),B(0),C(0),D(11),E(0)
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- 如下圖(十三)為某處之地層剖面圖，下列敘述何者正確？ (A)圖中斷層是正斷層、約形成於50～60萬年前 (B)圖中珊瑚化石形成晚於火成岩入侵(C)此地層未曾低於海平面 (D)在火成岩中仍可發現
- ____________是指個人因吸收自己或他人的經驗而改變其行為 (A)學習 (B)動機 (C)認知 (D)自我觀念
- 下列有關「客房清潔之準備工作」，何者有誤？(A)客房服務員應準備清潔用品與設備、布巾用品和客房配備。(B)客房清潔所需用品會放置有序於房務推車上。(C)未免遺失鑰匙或反鎖自己，客房鑰匙應妥善放置於
- 在組織購買的參與者中，有各種不同的角色，通常會參與訂定產品規格的人（如生產工程師、研發技術人員、專家與權威人士等）稱為 (A)決定者 (B)影響者 (C)同意者 (D)購買者
- 指品牌差異小、消費者低度涉入的購買行為的是 (A)複雜的購買行為 (B)降低認知失調的購買行為 (C)習慣性的購買行為 (D)尋求變化的購買行為
- ____________的購買者為了成本或便利的考量，往往集中於某些地區 (A)消費者市場 (B)生產者 (C)最終使用者 (D)組織市場
- 消費者在購買和使用產品或享用服務的過程中，所表現的各種行為與決策，稱為 (A)組織行為 (B)消費者行為 (C)文化 (D)學習
- 消費者的購買決策中，在確認需求時，通常是下列何者引起？ (A)內在刺激 (B)外在刺激 (C)全部皆是 (D)全部皆非
- 何種因素干擾而影響消費者的最後消費決策？ (A)他人的態度 (B)非預期的情境因素 (C)全部皆是 (D)全部皆非
- 採購目標、採購政策、作業程序、管理制度與組織結構等組織因素，主要影響 (A)消費者購買行為 (B)家庭購買行為 (C)個人購買行為 (D)組織購買行為
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- ____________是指消費者對產品的關心及深入了解的程度 (A)購買行為 (B)購買角色 (C)購買決策 (D)涉入程度
- 為能直接了解產品品質及降低採購成本，組織市場的購買者大都直接向 (A)中間商購買 (B)零售商購買 (C)代理商購買 (D)製造商購買
- 專門提供顧客所需的各項服務，如金融保險機構、交通服務業、廣告代理商等，稱為 (A)服務提供者 (B)工業購買者 (C)轉售者 (D)製造業
- 下列何者是指可加以區分的心理特徵，它足以影響個人因應周遭環境的方式？ (A)人格 (B)自我觀念 (C)自我形象 (D)生活型態
- 直接或間接影響個人態度或行為的群體，稱為 (A)學習群體 (B)參考群體 (C)利益群體 (D)公益群體
- 品牌差異大，消費者高度涉入的購買行為是以下哪一種購買行為的特性？ (A)習慣性的購買行為 (B)降低認知失調的購買行為 (C)複雜的購買行為 (D)尋求變化的購買行為
- 人類的行為大部分是由 (A)態度而來的 (B)地位而來的 (C)經濟而來的 (D)學習而來的
- 影響消費者購買行為的因素中，文化因素包含文化、次文化與 (A)社會階層 (B)年齡 (C)動機 (D)認知
- 下列何者是消費者在決定購買時，會綜合考慮的決策？ (A)數量 (B)品牌 (C)付款 (D)全部皆是
- 採購部門在例行基礎上再次訂購（如原物料或文具用品）的一種購買方式，稱為 (A)修正再購買 (B)初次購買 (C)消費者購買 (D)直接再購買
- ____________的購買行為，行銷者應設法幫助消費者了解有關產品的屬性和知識，分析各品牌間的差異及特色，並強調自己品牌的優勢 (A)習慣性 (B)降低認知失調 (C)複雜 (D)尋求變化
- 下列何者是指社會中較具生活同質性、持久性的群體，這些群體按層級排列，並且不同的層級會顯示出不同的價值觀、興趣與行為？ (A)態度 (B)動機 (C)社會階層 (D)職業
- ____________是一種被刺激的需求，當這種需求升高到一定強度時，便形成驅使人們尋求滿足的動機 (A)學習 (B)動機 (C)認知 (D)態度
- 在組織購買的參與者中，有權阻止賣方人員或資訊與採購部門成員接觸的人是屬於何種角色？ (A)影響者 (B)決定者 (C)同意者 (D)守門者
- 下列何者不是購買決策過程中，方案評估時會涉及的因素？ (A)產品屬性 (B)回收容易與否 (C)屬性的重要性 (D)全部皆非
- 購買者少，但購買數量大是屬於 (A)組織市場的特性 (B)消費者市場的特性 (C)全部皆是 (D)全部皆非
- ____________是指個人對外界事物的一種看法，相同的事物每個人的重點不一定相同 (A)學習 (B)動機 (C)認知 (D)態度
- 「產品售出後，行銷才開始」，這是指企業行銷應重視消費者的 (A)品牌決策 (B)內在刺激 (C)購後行為 (D)店員態度
- 下列有關「一般織物護理」之敘述，何者有誤？(A) 布巾的織物選擇直接影響洗衣部門的經營成本。(B) 決定購買哪類布巾最重要是確定均附有詳細護理說明。(C) 『棉織物』特別適合用來製作餐巾與檯布，
- 2 依據「國土安全緊急通報作業規定」定義的重大人為危安事件或恐怖活動，依程度區分為三種事件，下列何者錯誤？(A)普通事件 (B)天災事件 (C)重大事件 (D)機敏事件
- 11 如果我國發生恐怖攻擊事件，地方政府在初期無法判斷是否為恐怖攻擊時，應先依據下列何種法規處置？(A)國家安全法 (B)國防法 (C)入出國及移民法 (D)災害防救法
- 下列何者不屬於按目標值的變化規律分類之回授控制系統?(A) 電動控制系統(B) 定值控制系統(C) 程序控制系統(D) 追值控制系統
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- 12 美國政府為防範和應對網路攻擊與威脅，於 2015 年成立「網路威脅情報整合中心」（Cyber ThreatIntelligence Integration Center），請問該中心隸屬於下列何
- 3 依據我國「國土安全緊急通報作業規定」，下列何者不是該規定所稱的「國土安全事件」？(A)恐怖活動 (B)人為疏失事件 (C)毒品走私 (D)重大人為危安事件